Participant Rémunéré à des Sondages en Ligne - Sans Expérience

Description de poste

« Être bien entouré, ça change tout ! » Chez Altonéo, nous sommes convaincus que la réussite est avant tout une histoire de collectif. Expertise comptable, audit, conseil : nous accompagnons les entreprises, leurs dirigeants et les associations dans leurs projets et leurs enjeux, au plus près des territoires. Notre force ? Réunir des expertises complémentaires et des personnalités différentes pour construire, ensemble, des solutions utiles et durables. Avec 260 collaborateurs répartis au sein de 6 pôles d’expertise, Altonéo est aujourd’hui un acteur régional reconnu en Pays de la Loire et en Ille-et-Vilaine. Notre histoire s’écrit depuis plus de 50 ans, portée par ses valeurs : la proximité, la qualité de la relation et la force du collectif. Rejoindre notre cabinet, c'est intégrer une entreprise ancrée dans ses territoires, portée par des valeurs fortes de proximité et de partage, où chacun peut apprendre, grandir et s'épanouir au quotidien. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) directeur(trice) des opérations, rattachée à l’associé en charge des activités opérationnelles, chargé(e) de structurer, piloter et optimiser l'ensemble des activités de production du cabinet et, en particulier, celles de l’expertise‑comptable. Vous garantissez la performance des équipes, la qualité des prestations délivrées aux clients et la fluidité des processus entre les différents métiers du cabinet : expertise comptable, audit, paie, social, juridique et missions de conseil diverses. Votre mission consiste à faire évoluer notre organisation afin de soutenir la croissance du cabinet et renforcer l'expérience collaborateur et client.

Vos missions

• Pilotage des opérations et de la performance
• Superviser l'ensemble des flux de production des départements Expertise Comptable, Audit, Social/Paie et Juridique.
• Garantir le respect des engagements clients en matière de qualité, de délais et de rentabilité.
• Assurer les plans de charge entre les équipes et anticiper les besoins en ressources.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance opérationnelle.
• Identifier les leviers d'amélioration de la productivité et de la satisfaction client.

Organisation et transformation

• Cartographier, analyser et optimiser les processus internes, dans un contexte de digitalisation
• Simplifier et standardiser les procédures niveau groupe tout en préservant la qualité de service.
• Piloter les projets de transformation organisationnelle.
• Enjeux d’évolutions règlementaires et mise en facturation électronique

Management transversal des équipes

• Coordonner les responsables d’équipes et de départements, en lien avec le pilote associé
• Animer les managers et référents techniques
• Développer une culture orientée résultats, qualité et satisfaction client.
• Accompagner le développement des compétences des équipes, dans le cadre de l’évolution des métiers.

Expérience client

• Identifier les attentes des entreprises clientes et adapter l'organisation en conséquence.
• Contribuer au développement d'une culture centrée métiers et besoins clients.

Ce poste sera basé sur l’une de nos agences avec des déplacements réguliers à prévoir.