Paris Incident Manager Intern — Learn, Impact, Flexible Hours

Vos missions :

Dans le cadre de notre développement, nous proposons un Stage Incident Manager (H/F) sur notre site de Paris , à partir de Mars 2026 , pour une durée de 6 mois.

Vous intégrerez un environnement stimulant et propice à l’apprentissage, où l’expertise et l’accompagnement sont au cœur du quotidien.

Sous la responsabilité de l’incident manager, vous participerez à la détection, à la qualification et à la résolution des incidents critiques afin de garantir la continuité de service pour nos utilisateurs.

Au quotidien, vous serez amené(e)à :

• Qualifier et aiguiller les demandes des services

• Analyser les demandes entrantes et s'assurer de leur complétude avant de les transmettre aux équipes techniques ou partenaires

• Identifier les demandes récurrentes qui pourraient être automatisées ou intégrées dans un "Self-Service" pour gagner en efficacité.

• Aider au déploiement d’un outil de ticketing (GLPI)

Vous êtes actuellement en formation en Bac+2 à Bac+3 en informatique ou management des systèmes d'information et recherchez un stage formateur dans un environnement structurant.Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, en particulier Excel.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles:

• Réactivité

• Bonne communication (écrite et orale)

• Esprit de synthèse

• Diplomatie

• Appétence pour la prestation de service

Rejoindre NoveoCare, c’est bénéficier:

• D’avantages concrets : carte restaurant, prime vacances, participation, accès aux offres CSE

• D’une organisation flexible : télétravail et horaires aménageables

• D’un parcours d’intégration structuré , avec une matinée d’onboarding à votre arrivée

• D’un accompagnement à la prise de poste via des formations ciblées

• D’un dispositif bien-être accessible en cas de besoin

• D’une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable

• De moments conviviaux partagés : challenges, événements d’équipe, team buildings

Envie de découvrir le monde de l’entreprise, de développer vos compétences aux côtés de professionnels engagés et de contribuer à des projets concrets ? Ce stage est fait pour vous !

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.