Paris-Based Customer Success Team Lead — French Market

Lassie, InsurTech dédiée à l'assurance animale, recherche un(e) Customer Success Team Lead pour piloter l'équipe française à Paris et garantir un service client d'exception. Le candidat encadre, forme et accompagne les Customer Success Specialists, tout en optimisant les process et les outils.

Vous reporterez au Head of Customer Success & Claims et contribuerez à faire monter en compétence l'équipe, tout en assurant le respect des KPI et des SLA.