Ordonnanceur H/F

Notre agence Adéquat (nom d'agence) recrute un (intitulé de poste F/H) pour une mission (durée) évolutive située à (localisation du poste) pour son client spécialisé en (secteur d'activité).

Réaliser la planification des tournées des enquêteurs terrain, en optimisant leurs circuits en fonction

des découpages géographiques et en tenant compte des spécificités des usagers à cibler. Ainsi que

l'assistance aux agents avant, pendant et après les audits, et le débriefing des tournées afin de

• Préparation :
• Se former aux outils, procédures et supports (livret d'audit, jeu de rôle, sensibilisation aux
• cas particuliers) SULO afin de pouvoir assister les auditeurs dans leurs audits.
• Se former aux découpages géographiques en optimisant les circuits et les usagers ciblés.
• Étudier les cibles prioritaires
• Ciblage et prise de RDV :
• S'assurer du boitage de l'ensemble des usagers ciblés par les audits
• Assurer la prise de RDV à la suite des premiers passages infructueux
• Remonter à son supérieur hiérarchique toutes les difficultés rencontrées.
• Communication :
• Assurer la communication logistique entre les différents intervenants (auditeurs, usagers,

• Interaction usagers professionnels
• Informer sur les obligations réglementaires
• Sensibiliser et conseiller au geste de tri
• Répondre aux questions lorsque cela est possible, sinon réorienter vers le télé accueil
• Suivi et reporting :
• Participer avec le superviseur à l'analyse des retours de terrain et ajuster la planification
• Assurer le suivi (plannings, reporting quotidien).
• Veiller à la cohérence des données collectées et remonter les dysfonctionnements : contrôle

systématique des fiches d'audit à la fin de chaque tournée (retours d'audits) et ajuster les fiches

• Signaler les refus, absences ou tout autre motif d'échec de l'audit à son N+1
• Remonter les situations difficiles et points bloquants et être force de proposition
• Proposer des améliorations en matière de discours, d'approche en fonction des situations
• Rencontrées par les auditeurs et lors des contacts téléphoniques avec les usagers.
• Coordination:
• Collaborer avec le référent communal
• Collaborer en cas de voies de recours avec les services de la collectivité concernés
• Coopérer en cas d'inspections ou contrôles de la part des agents de la collectivité

Travailler en plein-air (parfois sous les intempéries)

Déplacement prévus sur le secteur du chantier, pendant toute la durée de la mission.

Lieu de travail : Territoire d'Est Ensemble

Horaires : Variables selon les tournées 9h 17h : temps de pause inclus (adaptables en fonction des

impératifs de la mission)

Équipement fourni : Smartphone, badge d'identification et lettre de mission accrédités par la

collectivité , livret d'audit, EPI

Ses missions ne sont pas exhaustives

SAVOIR-ETRE : AUTONOMIE, AISANCE RELATIONNELLE, ESPRIT D'INITIATIVE, SENS DE L'ETHIQUE

SAVOIR-FAIRE : BONNE CAPACITE D'ECOUTE ET D'OBSERVATION, COMMUNICATION ASSERTIVE, MAITRISE DES OUTILS

INFORMATIQUE,

FORMATION REQUISE :BAC +2 MINIMUM, CONNAISSANCES EN TECHNIQUES D'ENQUETES (ARGUMENTAIRES ,

NEGOCIATION, COMMUNICATION ASSERTIVE)

EXPERIENCE : EXPERIENCE DANS LA GESTION DES DECHETS, ENQUETES TERRAIN OU RELATION USAGERS APPRECIEE

MOBILITE : DEPLACEMENTS FREQUENTS SUR UN SECTEUR GEOGRAPHIQUE DONNE

Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs.

Pas de coup de coeur ? Consultez notre site et retrouvez l'ensemble de nos offres : votre futur job s'y trouve sûrement.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous joindre au ## ## ## ## ##