Ops & Automations Specialist - H/F - Levallois-Perret

À propos de Skill & You

Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle. Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun. Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de rendre la formation accessible à tous et de permettre à chacun de s’épanouir dans son parcours professionnel.

Contexte

Au sein de l'équipe Marketing, rattachée à notre activité CFA et B2B, l'Ops & Automations Specialist accompagnera le Responsable Développement et Opérations B2B dans le paramétrage, l'optimisation et l'automatisation des outils marketing, notamment HubSpot, afin d'accélérer la génération de leads qualifiés et de renforcer l'engagement de nos apprenants et partenaires.

Responsabilités

• Automatisation & sourcing de données entreprises
• Structuration de l’outbound Entreprise
• Structuration et fiabilité de la donnée
• Structuration et optimisation des interactions Sales / CSM / Newbiz
• Construire des automatisations et des agents IA au service des équipes
• Contribution à la montée en compétence collective des équipes

Roadmap (12 premiers mois)

• Au bout de 3 mois : Cartographier les process, identifier les opportunités d’automatisation prioritaires et prendre en main l’écosystème technique (HubSpot, n8n, Clay, Claude Code, Lusha, etc.).
• Au bout de 6 mois : Déployer en autonomie des actions d’amélioration continue, optimiser la performance des campagnes outbound et piloter un backlog d’optimisations priorisées.
• Au bout de 12 mois : Être autonome sur la conception et le déploiement de solutions CRM, data et IA à fort impact, tout en accompagnant les équipes dans l’adoption des nouveaux process.

Perspectives

Évoluer vers un rôle d’expert CRM & Ops transverse, en pilotant des projets variés d’optimisation des process, d’intégration d’outils, d’automatisation et d’adoption de l’IA auprès des équipes Sales et CSM. L’objectif est de devenir un référent sur l’amélioration continue de l’écosystème CRM et l’exploitation des nouvelles technologies au service du business.

Rémunération

De 40K€ à 45K€.

Pourquoi nous rejoindre ?

Les avantages : deux jours de télétravail par semaine, remboursement à 50 % du titre de transport, mutuelle d’entreprise avantageuse, tickets restaurants à 9 €, prévoyance d’entreprise.

Profil Recherché

• 3 à 5 ans d'expérience professionnelle sur des fonctions similaires
• Maîtrise des outils CRM et d’automatisation : première expérience avec un CRM (idéalement HubSpot), des outils d’automatisation no-code/low-code (n8n obligatoire) et des outils d’enrichissement de données (Clay, Lusha ou équivalents)
• Appétence forte pour la data et les process : capacité à structurer, nettoyer, analyser et fiabiliser des données afin d’améliorer les processus métiers.
• Connaissance des enjeux Sales / CRM / RevOps : compréhension des cycles commerciaux B2B, de la prospection outbound, du suivi client et des interactions entre équipes Sales, Newbiz et CSM. Expérience en automatisation et IA appliquée aux métiers : capacité à identifier des cas d’usage et à concevoir des workflows, automatisations ou agents IA répondant à des besoins opérationnels.
• Culture technique : compréhension des API, des flux de données et capacité à collaborer avec des équipes techniques (la connaissance de notions de code est un plus).

Compétences Douces (Soft Skills)

• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Autonomie et esprit d’initiative
• Sens du business et orientation impact
• Capacité à structurer, documenter et transmettre les bonnes pratiques
• Aisance dans la collaboration avec des équipes Sales, CSM et opérationnelles

Processus de recrutement

• Etape 1 : Entretien RH par téléphone ou en visio – 30/45 minutes (selon le poste)
• Etape 2 : Entretien visio avec Maxime Schucke, Responsable Développement et Opérations B2B – 45 minutes
• Etape 3 : Entretien visio avec 2 managers Sales CFA – 45 minutes
• Etape 4 : Entretien présentiel et restitution de case avec Maxime Schucke et Lucile Engoulevent, Directrice B2B et CFA – 1 h

Engagement en faveur de l'inclusion

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.