Operations Process Lead: Incident & Change Management

Sopra Steria recherche un Operations Process Manager pour piloter et améliorer les processus opérationnels liés à la qualité et à la continuité de service. Le poste agit transversalement auprès des équipes techniques, opérationnelles et managériales, et couvre Incident Management et Change Management avec une forte dominante sur la gestion des incidents.

Vous assurez l'exécution, le pilotage et l'amélioration continue des processus, en coordonnant les acteurs et en animant les instances