Opérations & Monétique Acceptation — Alternance

Gestionnaire d'exploitation (F/H) - Gestionnaire Monétique Acceptation (H/F) CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS

Type de contrat Alternance (12 mois)

Métier Engagement recouvrement et contentieux

Localisation CERGY (95)

Niveau d'études BAC + 4 validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience Etudiant, Jeune diplômé, Confirmé

Salaire 12-20 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 23/05/2026

Référence A

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Missions principales

• Traitement de dossiers clients selon les procédures définies: gestion des contrats monétiques (Terminaux de Paiement Electronique, Automates) et des commandes de TPE
• Participation à la gestion des demandes et réclamations
• Suivi des opérations back office (contrôle, saisie, vérification)
• Contribution à la qualité de service et au respect des délais
• Analyse de dossiers atypiques
• Participation à la production de reportings (Excel, outils internes)
• Identification d’axes d’amélioration des processus
• Rédaction de supports de communication interne
• Participation à la diffusion d’informations auprès des équipes
• Interface ponctuelle entre différentes équipes

Compétences requises

Vous avez validé un BTS ou Bac + 2 en Banque - Vous préparez, pour la rentrée de septembre 2026, une Licence 3 ou Licence Professionnelle en Banque ou bien une 3e année de BUT GEA Gestion des Entreprises et des Administrations - Vous avez une appétence pour la communication (création de supports/livrables) et les chiffres (analyse de KPI's)

Savoir-Être

• Bon relationnel et esprit d’équipe
• Rigueur, sens de l’organisation et persévérance
• Curiosité et esprit d’initiative
• Capacité à gérer des tâches techniques variées (production + analyse)

Savoir-faire / Compétences

• Bonne maîtrise d’Excel (TCD, fonctions de base)
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Aisance rédactionnelle et communication orale
• Appétence pour les outils et environnements techniques