Operations Manager

Hiro People recherche un·e Offer Operations Manager pour l'un de ses clients : une app B Corp, 120 talents, Paris / Barcelone / New York, profitabilité atteinte, expansion US en cours.

La mission garantir que des millions d’utilisateurs reçoivent bien le cashback qui leur est dû.

Le genre de problème que tu vas régler :

• Un coupon affiché aux utilisateurs qui ne paie jamais
• Des achats carte qui ne matchent avec aucun marchand

Ton job : comprendre pourquoi, puis corriger.

D’abord par l’IA. Sinon par les outils internes (Retool). En dernier recours, un playbook externalisé.

• Construire les dashboards qui mesurent la santé du système
• Définir l’intégration des marchands : taux, achats éligibles, connexions
• Piloter une équipe externalisée
• Travailler avec Product, Engineering et les équipes commerciales

Beaucoup de process n’ont pas encore de playbook.

Tu vas les écrire.

Le profil :

• 2 à 5 ans en Ops, Product ou environnement data/tech
• AI-native pour de vrai, pas en buzzword
• À l’aise avec le tracking, les APIs et les intégrations