Operation & Program Manager
Operations & Program Manager (H/F) — CDI — Île-de-France
Envie de rejoindre un grand groupe en pleine transformation, sur un marché qui croît de 7-8 % par an, avec un impact direct sur des clients stratégiques dès votre arrivée ?
Qui est notre client ?
Une business line d'un grand groupe, spécialisée dans la gestion déléguée et l'édition de solutions logicielles pour le secteur de l'assurance santé et prévoyance. Sa plateforme est utilisée par des dizaines de mutuelles, courtiers et assureurs, en mode SaaS ou hébergé. Une organisation en pleine mutation : nouvelle direction générale attendue à l'automne, ambition forte de modernisation technologique, et des clients de premier plan.
Votre mission
En support direct de l'équipe de direction — et dans un premier temps, du Manager du programme de Run sur un compte client stratégique tout juste mis en production — vous devenez le bras droit PMO de l'organisation :
- Piloter et animer les projets et programmes en cours : jalons, alertes, relances
- Construire et maintenir les tableaux de bord business et opérationnels
- Consolider la donnée opérationnelle et produire les reportings hebdo/mensuels
- Analyser les besoins en ressources (Projets, Build, Run) et construire le capacity planning
- Organiser et préparer les réunions de gouvernance programme, en interne comme avec les clients
- Traiter, qualifier et router les sollicitations entrantes des clients stratégiques
Votre profil
- 3 à 6 ans d'expérience en Ops/Program Management, BizOps, Product Ops ou PMO
- Une première expérience en scale-up ou en conseil est un vrai plus
- Maîtrise d'Excel/Sheets, des outils de gestion de projet (Notion, Jira, Asana), et aisance avec la donnée en volume et les outils d'IA
- Une connaissance du monde IT B2B/B2B2C (Projets, Build, Run) est un gros plus
- Fiabilité, autonomie, sens des priorités et goût du contact avec des clients stratégiques : vos meilleurs atouts
Les conditions
- CDI, poste à pourvoir dès que possible
- Basé en Île-de-France, avec des déplacements mensuels vers un site en région (Sud-Ouest) durant les 6 premiers mois
- Rémunération selon profil (55 à 70K)
- De réelles perspectives d'évolution au sein du groupe pour les profils qui délivrent