Operation Manager Master Casualty & Financial Lines

Context

La fonction relève de la responsabilité du département Middle Office (MO) d'AXA XL France. L'objectif principal du poste est de gérer les activités opérationnelles pour le département Responsabilité Civile et Lignes Financières, qui compte 34 employés répartis en deux équipes à Paris (Master et International Office). La fonction implique une interaction directe avec les équipes de souscription et une communication régulière avec les courtiers, les clients, les entités AXA XL, les captives et les co-assureurs.

Location

Paris, France

Responsibilities

• Être en charge au quotidien de la gestion des opérations RC, en organisant le bon déroulement des opérations pour délivrer un niveau de service fidèle aux engagements :
• Participer à la mise en œuvre des programmes complexes en collaboration avec les souscripteurs et les courtiers;
• Veiller à la bonne mise en place des polices Masters pour la France, des LPS pour les programmes internationaux souscrits en France, en collaboration avec les équipes Global Programs, les autres entités AXA XL et les services partagés offshore;
• Coordonner l’activité Import pour les branches Responsabilité Civile et Lignes Financières;
• Gestion de projets dans un environnement international;
• Collaborer à la mise en œuvre et à l’amélioration des processus internes;
• Assurer la bonne réalisation des contrôles financiers internes (IFC);
• Participer à des projets stratégiques d’entreprise liés à son domaine d’activité;
• Veiller au suivi des contrôles qualité et à la résolution rapide des alertes signalées;
• Collaborer avec les équipes Credit Control pour l’affectation des encaissements sur les primes des programmes et polices de son portefeuille;
• Contribuer à la bonne tenue et transformation des processus : participer aux gouvernances, aux projets de transformation, aux changements stratégiques d’AXA XL;
• Veiller à ce que l’équipe soit formée sur tous les processus et outils, qu’elle possède la technicité requise sur les produits et les spécificités des pays opéré;
• Être à l’écoute des clients et courtiers, proposer et mettre en valeur notre service;
• Participer à la réponse aux appels d’offre;
• Assurer un contact direct avec les courtiers et clients pour chaque collaborateur;
• Produire le reporting adéquat et faire évoluer les processus en fonction des retours terrain des courtiers et clients.

Qualifications

• Capacité à partager pour réussir, à convaincre et à collaborer dans un environnement international;
• Bonne maîtrise des techniques d’assurance et de réassurance en RC;
• Connaissance de la gestion de programmes internationaux;
• Anglais : niveau professionnel (écrit et oral);
• Autonomie, capacité à gérer des délais ou des situations complexes voire de crises;
• Aisance commerciale sur les sujets de son périmètre (discussion avec le courtage et les clients);
• Aisance rédactionnelle et relationnelle, à la fois en interne et en externe;
• Capacité de négociation, capacité à soutenir une argumentation et à fédérer;
• Sens de l’organisation et du travail en équipe;
• Conduite du changement;
• Conduite de projet à l’international;
• Appétence pour un travail dans un environnement multiculturel.

Managerial Skills Required

• Animer les collaborateurs et les faire monter en compétence;
• Organiser, planifier et anticiper l’activité de l’équipe, donner de la visibilité (objectifs, suivi de l’avancement, accompagnement…);
• Développer le travail en équipe entre les équipes de la même chaîne de valeur (souscription, gestion de contrat, comptabilité, réassurance);
• Accompagner les collaborateurs dans les changements à venir.

What we Offer

• Environnement de travail agile et inclusif, favorisant l’intégration et la fidélisation de collaborateurs issus de divers horizons;
• Progression professionnelle dans un dispositif de gestion de programmes internationaux;
• Participation à la transformation continue des processus internes et à la gouvernance mondiale de l’entreprise.