Opérateur - Opératrice de Télésurveillance H/F

LE POSTE Vous êtes un acteur de la sécurité de nos clients (particuliers et professionnels). Vous prenez en charge le traitement des alarmes et les appels en provenance de nos abonnés au centre de télésurveillance. VOS MISSIONS

• Vous assurez la réception et l'acquittement des alarmes dans les meilleurs délais possibles
• Vous traitez les alarmes dans le respect des procédures mises en place et des consignes des abonnés
• Vous effectuez les levées de doutes audio-vidéo
• Vous renseignez dans l'outil informatique le détail des traitements et des évènements constatés
• Vous déclenchez et suivez les demandes d'interventions auprès de nos partenaires, services de secours et forces de l'ordre
• Vous traitez les absences de tests et alarmes techniques en provenance des systèmes d'alarme
• Vous validez les essais des nouveaux raccordements