Opérateur / Opératrice de soins non programmés (OSNP) (H/F)

Au sein du SAMU SAS 44, l'OSNP a pour mission d'assister les médecins régulateurs du Service d'Accès aux Soins (SAS), en sollicitant le médecin traitant, ou à défaut de trouver le professionnel de santé et la structure de santé adaptée à la décision médicale. L'OSNP recherche l'effection médicale de proximité dans les délais demandés par les médecins régulateurs sur les outils numériques et téléphoniques mis à votre disposition.

• Prendre en charge les appels téléphoniques après régulation médicale des soins non programmés ;
• Mettre en œuvre les décisions de soins (visite à domicile, consultation.) des régulateurs en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient selon les procédures en vigueur ;
• S'assurer de la clôture du dossier et du bilan de l'effecteur.

• Connaissance des organisations hospitalières et extrahospitalières ;
• Maîtrise de la géographie et de la topographie du secteur sanitaire ;
• Connaissance des réseaux d'effection au travers des CPTS ;
• Maîtrise des outils informatiques et de téléphonies avancées ;
• Maîtrise des techniques de communication à distance.

• Capacités d'écoute, d'empathie et de relationnel indispensables ;
• Rigueur ;
• Esprit d'équipe :
• Adaptabilité ;
• Adaptation à l'urgence (gestion des flux d'appels).

Amplitude horaire : de 7h30 à 22h30 du lundi au dimanche

Localisation du poste : SAMU-SAS 44

Pôle et service : Service d'Accès aux Soins (SAS 44)

Entité employeuse de droit privé : Groupement de coopération sanitaire SAS 44