OPéRATEUR INFORMATIONS VOYAGEURS (H/F)

• Elabore et diffuse l'information des usagers :

- en cas de perturbations prévues et inopinées des lignes du réseau TCL, bus et modes lourds

- en cas de dessertes spécifiques et exceptionnelles (desserte matchs, concerts, Fête des Lumières...)

- conformément aux procédures : charte de rédaction de l'information

- et conformément aux obligations contractuelles définies par SYTRAL Mobilités (délais de diffusion...)

• Réceptionne, puis traite les arrêtés des travaux de voirie, pour diffusion aux Unités de Production
• Réceptionne et traite les appels des Personnes à Mobilité Réduite (PMR) , en coordination avec le régulateur
• Réceptionne et traite les appels téléphoniques entrant au PC Bus, en coordination avec les régulateurs et coordinateurs
• Assure le reporting quotidien de son activité\n\n

• Vous travaillez en horaires variables (matin, après-midi, nuit, week-end, jours fériés).

• Réactif-ve et force de proposition, vous savez travailler en autonomie tout en rendant compte de votre activité.
• Vous communiquez avec aisance, à l'oral comme à l'écrit. orthographe
• Organisé-e et rigoureux-se, vous savez prioriser vos tâches et gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Vous appliquez avec sérieux les procédures et consignes en vigueur.
• Vous êtes en capacité de travailler en équipe.
• Vous avez une bonne gestion de votre stress.
• informatique pack office