Opérateur du Centre Supervision Urbaine

Contexte du recrutement et définition de poste

Rouen, en tant que capitale régionale de la Normandie, offre un
environnement dynamique, stimulant,
avec un engagement fort en faveur du
développement durable
et du
bien-être
de ses habitants. Le cœur de la ville, avec ses ruelles médiévales et sa célèbre cathédrale, reflète l'équilibre parfait entre tradition et innovation.

Son centre-ville animé, ses espaces verts et sa proximité avec la Seine créent également un
cadre de vie très agréable
.

Rejoindre la Mairie de Rouen, c'est contribuer à l'avenir d'une ville au service de ses citoyens. C'est aussi s'inscrire dans un collectif dynamique d'agentes et d'agents, qui promeut la qualité de vie au travail. Avec un Index égalité 2024 noté à 96 sur 100, vous rejoignez une administration qui agit pour l'égalité professionnelle.

La Direction de la tranquillité publique définit l'organisation et les missions de la Police Municipale (PM), garante de la sûreté, de la tranquillité et de la salubrité publiques et de l'application des pouvoirs de Police du Maire. Elle développe les moyens et le partenariat avec les services de sécurité de l'Etat afin d'assurer la protection des personnes et des biens. Elle coordonne également l'action du Conseil Local de Sécurité et de Prévention de la Délinquance (C.L.S.P.D).

Le Centre de Supervision Urbaine possède 125 caméras de vidéoprotection pour la sécurité des personnes, la protection des bâtiments publics, la prévention des atteintes aux biens, d'actes terroristes, du trafic de stupéfiants et la constations des infractions aux règles de la circulation et à l'environnement.

Depuis mars 2025, la vidéoverbalisation est mise en œuvre pour protéger notamment les piétons et les cyclistes et pour lutter contre les incivilités et les infractions au Code de la route. Reliée au CSU, la vidéoverbalisation permet de verbaliser à distance les infractions.

Votre Mission
Sous la responsabilité du responsable du Centre de Supervision Urbaine,
l'opérateur du CSU
assure la sécurité publique en patrouillant de manière virtuelle par le biais de la vidéoprotection.

Vos Missions Principales
Vous êtes le lien entre les administrés et les équipes sur le terrain ainsi qu'avec les autres partenaires des services de la Ville de Rouen et de la Métropole Rouen Normandie. A ce titre vous apportez une attention particulière rapide et de qualité sur :

La gestion des appels téléphoniques : répondre aux usagers et transmettre les besoins d'interventions aux équipages de la Police Municipale sur le terrain.

La gestion des appels radio : transmettre les missions, selon l'urgence et coordonner les équipages sur le terrain.

La gestion de la vidéoprotection : superviser les écrans de vidéoprotection urbaine, de jour comme de nuit, alerter les équipages (polices municipale et nationale) effectuer sur réquisition des Officiers de Police Judiciaire aux relectures et extractions vidéo.

La gestion de la vidéoverbalisation : procéder à la vidéoverbalisation des véhicules en infraction et rédiger le rapport d'infraction.

La gestion du secteur piétonnier et des dysfonctionnements liés à la voie publique : assurer la réponse aux appels des usagers sur les bornes et gérer l'accès au plateau piétonnier, signaler les dysfonctionnements relatifs à la voirie.

La gestion des astreintes : traiter les alarmes techniques de la ville et de la Métropole Rouen Normandie (MRN) et les appels téléphoniques selon les procédures établies.

Profil recherché

Et si c'était vous ?

Pour exercer ce métier, vous maîtrisez la manipulation des caméras et les dispositions législatives et réglementaires propres à la vidéoprotection et à la vidéoverbalisation et vous savez utiliser un standard téléphonique, répondre et orienter les communications.

Vous connaissez la règlementation sur la vidéoprotection, les règles de déontologie et dans le domaine de la sécurité publique.

Vous possédez une expertise dans l'observation et l'analyse d'images et vous êtes à l'aise dans la transmission d'informations en situation d'urgence.

Vous êtes en capacité de soutenir votre attention et vous faites preuve de discrétion, de respect et de confidentialité.

Vous êtes à l'aise avec l'informatique et la rédaction.

Prêt(e) à saisir cette opportunité ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous
Information(s) complémentaire(s)

Rejoindre notre collectivité, c'est aussi bénéficier :

• De tickets restaurants d'une valeur faciale de 8€ (60% de prise en charge par la Ville).
• D'une aide financière pour les abonnements aux transports en commun et pour l'utilisation du vélo dans le cadre du Plan de Déplacement des Employés.
• D'un plan de formation personnalisé.
• De la prise en charge d'une partie de votre mutuelle santé (minimum 18€/mois) sous réserve d'un contrat labellisé.
• D'une participation à raison de 15€ par mois sur le contrat collectif garantie maintien de salaire souscrit auprès de la mutuelle nationale territoriale (contrat avec la ville de Rouen).
• De tarifs préférentiels pour un large panel d'activités grâce au Comité des Œuvres Sociales et Culturelles de la Ville de Rouen, ainsi que la possibilité de bénéficier des chèques vacances, sous réserve d'un plafond de ressources.

N.B. : Pour les agents relevant de la Fonction Publique, veuillez fournir votre dernier arrêté de situation administrative.
Cycle de travail : 24h/24h - 6h/14h00 – 14h/22h00 – 22h/6h00

Equipement : Équipement de protection du travailleur isolé (EPTI).