Opérateur de télésurveillance (H/F)

FIDUCIAL SÉCURITÉ RECRUTE

OPÉRATEUR / OPÉRATRICE DE TÉLÉSURVEILLANCE - NIVEAU 1

Coefficient 140

Rejoignez une centrale de télésurveillance au cœur d'enjeux de sûreté majeurs

FIDUCIAL Sécurité recrute pour sa centrale de télésurveillance TLS APSAD P5, située à Meyzieu, des Opérateurs / Opératrices de Télésurveillance Niveau 1.

Vous intégrerez une station dédiée à la surveillance de clients stratégiques et au traitement de missions de sûreté à forts enjeux.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement de travail neuf et moderne

Vous évoluerez au sein de locaux récemment construits, pensés pour offrir des conditions de travail adaptées aux exigences d'une activité de télésurveillance 24h/24.

Une localisation pratique

Notre station est située à Meyzieu, à proximité du tramway, facilitant vos déplacements domicile-travail.

Une rémunération attractive

En complément de votre rémunération conventionnelle, vous bénéficiez notamment d'une prime qualité mensuelle de 200 €, sous réserve de l'atteinte des critères définis par l'entreprise.

Des organisations du travail favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Parce que les contraintes liées au travail en station doivent pouvoir s'articuler avec votre vie personnelle, nous proposons différentes organisations du travail, permettant de rechercher le meilleur équilibre possible entre engagement professionnel et vie privée.

Des missions à forts enjeux

Vous intervenez au sein d'une centrale TLS APSAD P5, sur des activités de télésurveillance pour des clients stratégiques, contribuant directement à la protection des personnes, des biens et des sites surveillés.\n\n

VOTRE MISSION

Vous êtes un acteur essentiel de la chaîne de sûreté.

Depuis la centrale, vous assurez en temps réel la réception, l'analyse et le traitement des alarmes, dans le strict respect des procédures et des consignes propres à chaque client.\n\n

Vos principales responsabilités

• Traiter les alarmes en temps réel : intrusion, agression, dommages aux biens, alarmes techniques.
• Réaliser les levées de doute à distance conformément aux procédures établies.
• Vérifier l'habilitation des interlocuteurs et appliquer les consignes spécifiques à chaque client.
• Déclencher, lorsque nécessaire, les interventions des agents de sécurité ou des services compétents.
• Transmettre les informations utiles aux différents interlocuteurs.
• Répondre aux appels et aux demandes des clients avec professionnalisme et pédagogie.
• Assurer une traçabilité rigoureuse des événements et rendre compte de son activité, à l'oral comme à l'écrit.
• Saisir et actualiser les consignes provisoires ainsi que les rondes ponctuelles.
• Identifier et signaler les anomalies et mettre en œuvre les mesures conservatoires prévues.
• Assurer la saisie des contrôles horaires et des périodes de congés des clients.
• Réceptionner et traiter les appels des installateurs.
• Procéder, selon les procédures applicables, à l'inhibition temporaire d'un canal en cas de dysfonctionnement ou d'alarme répétitive.

Vous êtes avant tout rigoureux(se), réactif(ve) et fiable.

Vous appréciez les environnements dans lesquels la qualité du traitement de l'information, le respect des procédures et la capacité à prendre les bonnes décisions sont essentiels

- Une carte professionnelle CNAPS « agent de télésurveillance » en cours de validité.

- Une bonne maîtrise des outils informatiques.

- Une capacité à analyser rapidement une situation et à appliquer les procédures adaptées.

- Une bonne expression orale et écrite.

- Un véritable sens du service et de la relation client.

- Une capacité à travailler avec rigueur dans un environnement nécessitant concentration et vigilance.