Opérateur CRC H/F
Qui sommes-nous ?
Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l'ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom).
Notre raison d'être :
"Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant."
Le Koesio Spirit :
Parce que chez Koesio, ton bien-être et ton épanouissement au travail sont au cœur de nos préoccupations, tu vivras nos 3 principes clés : célébrer, écouter, partager. L'humain est essentiel et motive l'ensemble des actions et décisions.
L'équipe :
Nous cherchons un(e) talent prêt(e) à rejoindre l'équipe de Séverine, Responsable du Centre Relation Clients, pour un CDI à partir du 24 novembre 2025
Ta mission :
En travaillant au sein d'une équipe de 10 personnes et sous la supervision de Séverine, tu auras pour principales missions :
- Répondre aux appels entrants
- Analyser les besoins du client
- Enregistrer les demandes d'interventions sur le logiciel métier
- Orienter les demandes vers le bon service
- S'assurer du niveau de satisfaction du client
- Savoir suivre et respecter une procédure
- Traiter les mails entrants d'une adresse commune
Ton Package :
Rémunération fixe + 37h/sem + 12 RTT + PC + Carte TR + Prime de Participation + FCPE.
Ton Profil :
Tu es doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et fais preuve de rigueur et de réactivité tout en respectant les consignes établies. Tu maîtrises l'expression orale et écrite et sais évoluer efficacement en équipe. Ta capacité d'analyse et ta maîtrise de soi te permettent de gérer diverses situations avec professionnalisme et diplomatie.
Une première expérience concluante dans un poste similaire constituerait un atout.
La suite des évènements :
Une fois ta candidature déposée et sélectionnée :
--> Vanessa t'appelle pour faire connaissance et mieux comprendre ton parcours et tes attentes.
--> Une rencontre avec Séverine, ta future responsable, pour parler plus en détail du poste et des missions.
--> Un dernier échange pour s'assurer qu'on est bien faits pour travailler ensemble.
Alors n'hésite plus et rejoins-nous