On-site IT Support Engineer - North East France
L’un de nos partenaires recherche actuellement un Ingénieur Support IT opérationnel afin d’assurer le bon fonctionnement des activités informatiques quotidiennes d’une organisation internationale en France.
Il s’agit d’une mission à temps partiel de 2 jours par semaine , idéalement tous les deux sur site. Le contrat initial est prévu jusqu’à la fin de l’année, avec une forte possibilité de prolongation.
Vous serez le point de contact IT local et interviendrez auprès des utilisateurs, sur les équipements informatiques ainsi que sur l’environnement d’infrastructure du site. Ce poste conviendra parfaitement à une personne appréciant une mission variée, combinant support technique, coordination matérielle et résolution d’incidents liés à l’infrastructure.
Vos responsabilités
- Assurer le support sur site pour les ordinateurs portables, postes fixes, stations de travail et appareils mobiles.
- Gérer les incidents et les demandes conformément aux processus IT internes.
- Assurer le support de l’infrastructure locale : équipements réseau, serveurs et systèmes UPS.
- Participer au remplacement du matériel, à la préparation des équipements et aux projets de renouvellement de l’infrastructure.
- Maintenir à jour l’inventaire des actifs IT et participer aux contrôles physiques du matériel.
- Contribuer à la gestion des salles informatiques, des racks et du câblage structuré.
- Coordonner les interventions des prestataires externes pour la maintenance, les installations et la résolution des problèmes techniques.
- Faire remonter les sujets plus complexes aux équipes IT régionales et internationales lorsque cela est nécessaire.
- Contribuer aux activités de documentation, d’audit et de sécurité.
Votre profil
- Expérience dans un poste de support IT sur site ou de support infrastructure.
- Capacité à combiner le support utilisateur avec des tâches techniques liées à l’infrastructure.
- Bonne connaissance des environnements LAN/WAN, des serveurs et du matériel informatique.
- Expérience avec ServiceNow ou un outil similaire de gestion des services IT.
- Français courant et capacité à communiquer professionnellement en anglais.
- Disponibilité pour une mission sur site de 2 jours par semaine.