Ofi?er Junior de Rela?ii cu Clien?ii H/F

Le poste

La mission :

O oportunitate interesant? de a te al?tura echipei clientului nostru la o institu?ie bancar? de retail de frunte specializat? în servicii financiare axate pe client. C?ut?m un Ofi?er Junior de Rela?ii cu Clien?ii pentru a se al?tura acestei organiza?ii.

Responsabilit??i * Promovarea produselor ?i serviciilor bancare pentru persoane fizice (conturi, carduri, împrumuturi, asigur?ri, fonduri mutuale); Participarea activ? la atingerea obiectivelor de vânz?ri ?i la realizarea obiectivelor de calitate; * Oferirea de consultan?? clien?ilor ?i sprijinirea acestora în efectuarea opera?iunilor; * Înregistrarea/actualizarea informa?iilor primite de la clien?ii no?tri; * Identificarea solu?iilor pentru clien?i ?i dezvoltarea de rela?ii profesionale pe termen lung. * Coordonareasarcinilor Organizarea ?i prioritizarea sarcinilor pentru a asigura finalizarea la timp ?i eficient? a activit??ilor atribuite. * Colectarea de date ?i raportare: Colectarea ?i analizarea datelor relevante pentru a informa procesul decizional ?i a urm?ri progresul; respectarea prevederilor KYC. * Asigurarea calit??ii: Monitorizarea rezultatelor muncii pentru a se asigura c? acestea îndeplinesc standardele necesare ?i sugerarea îmbun?t??irilor, dup? cum este necesar. * Documenta?ie ?i partajarea cuno?tin?elor: Men?inerea unor înregistr?ri precise ?i împ?rt??irea de informa?ii sau instruiri cu colegii, atunci când este cazul. Cerin?e * Capacitatea de a construi ?i men?ine rela?ii puternice cu clien?ii * Abilit??i excelente de comunicare ?i interac?iune interuman?* Abilit??i de rezolvare a problemelor ?i gestionare a conflictelor * Capacitatea de a lucra într-un mediu orientat spre echip?* Abilit??i puternice de organizare ?i gestionare a timpului * Aten?ie la detalii ?i precizie * Competen?? în utilizarea instrumentelor de gestionare a rela?iilor cu clien?ii (CRM)* Capacitatea de a gestiona solicit?rile ?i plângerile clien?ilor într-un mod profesionist * În?elegerea principiilor ?i practicilor de servicii pentru clien?i * Disponibilitatea de a înv??a ?i de a se adapta la noi procese ?i tehnologii În plus fa?? de salariu, compania ofer? urm?toarele beneficii * Vouchere de mas? (40 lei/zi lucr?toare) Cadou de Pa?te/Cr?ciun/8 Martie/1 Iunie - 300 lei/angajat ?i copiii acestora, dac? este cazul * Rambursare transport limit? de 80 lei/lun?* Abonament servicii medicale * Reduceri Regina Maria la produsele companiei Abonament Bookster Traininguri de specializare (Banc? de investi?ii, Asigur?ri, Credit, etc)* Oportunit??i de dezvoltare a carierei Team Building Sistem de bonusuri - pân? la 100% din salariul de baz?Ce este RSight®RSight® este o solu?ie de recrutare de ultim? genera?ie, dedicat? valorilor corectitudinii, transparen?ei ?i angaj?rii centrate pe om. RSight® î?i propune s? redefineasc? recrutarea, punând oamenii ?i poten?ialul în centrul fiec?rei oportunit??i. Instruc?iuni de aplicare V? rug?m s? trimite?i CV-ul dvs. (obligatoriu) în care s? v? descrie?i calific?rile ?i interesul pentru pozi?ie. Numai candida?ii selecta?i pentru interviuri vor fi contacta?i.

Le profil :

Capacitatea de a construi ?i men?ine rela?ii solide cu clien?ii, abilit??i excelente de comunicare ?i interpersonale, abilit??i de rezolvare a problemelor ?i a conflictelor, capacitatea de a lucra într-un mediu orientat spre echip?, abilit??i puternice de gestionare organiza?ional? ?i a timpului, aten?ie la detalii ?i acurate?e, competen?? în utilizarea instrumentelor de management al rela?iilor cu clien?ii (CRM), abilitatea de a gestiona profesional solicit?rile ?i plângerile clien?ilor, în?elegerea principiilor ?i practicilor de servicii pentru clien?i, disponibilitatea de a înv??a ?i de a se adapta la noi procese ?i tehnologii.