Offre Stage : Servicing Coordination Hospitalités Expérience clients – Fédération Française de [...]

Offre Stage : Servicing Coordination Hospitalités Expérience clients – Fédération Française de Tennis

Offre à pourvoir en stage à partir de février 2026 pour une durée de 5 mois.

Au sein de la Direction Commerciale Clients, sous la responsabilité du Responsable Servicing Hospitalités, vous participerez à la préparation opérationnelle et à l’amélioration de l’expérience clients Hospitalités à l’occasion du tournoi de Roland-Garros 2026. Cela concernera principalement des sujets liés à la restauration de nos clients, le tout en étroite collaboration avec la direction opérationnelle / pôle restauration.

Vos missions en amont du tournoi:

• Participer aux réunions de préparation avec les traiteurs (prise de notes, offre gastronomique, suivi des actions, etc.)
• Coordonner les demandes clients avec les équipes commerciales (privatisations, options spécifiques, etc.)
• Analyser et traiter les données quantitatives et qualitatives liées à la restauration des clients hospitalités
• Intégrer et suivre les données clients sur la plateforme traiteur
• Participer à la création des supports destinés aux clients : menus, catalogues, etc.

Vos missions durant le tournoi :

• Être un point de contact privilégié avec les équipes commerciales et restauration
• Suivre la bonne exécution des prestations (conformité des menus et produits, service, etc).
• Gérer en temps réel les demandes de dernière minute ou les nouvelles données clients (ventes, ajouts, modifications)
• Réaliser des débriefs quotidiens pour identifier les axes d’amélioration
• Contribuer à la réalisation des bilans post-événement

Profil recherché

Compétences nécessaires

• Maitrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées).
• Capacité à travailler en équipe
• Adaptabilité
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et challengeant

• Organisation et rigueur
• Proactivité et autonomie
• Bon relationnel

Étudiant(e) Bac +4 / +5 école de commerce, management de l’événementiel sportif, gestion de projet événementiel ou équivalent

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