[Offre Interne] Leader Pôle Site - Mission 6 mois

Solocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande Webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 30 000 sites internet et 100 nouveaux clients chaque semaine.

Notre mission est d’accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur business.

Les équipes interviennent sur l’ensemble du cycle de vie du site : création, modifications, refontes, promotion par des campagnes SEA.

Missions principales du poste

Le leader aura pour mission de réguler l’activité qualitative et quantitative de l’équipe qu’il aura à

- Il appuiera les collaborateurs dans leur montée en compétence technique autant dans les

domaines de la maîtrise des outils, des produits, que dans la maîtrise de la Positive Attitude.

- Il veillera à organiser la fluidité des flux de production entrants ou sortants liés à l’activité.

- Il collaborera avec son N+1 dans l’échange de données descendantes ou remontantes.

Description des activités relatives au poste

- Le leader a devra s’assurer que la production de son équipe est fluide.

Animation de l’équipe de production dans le sens de la Positive Attitude :

- Au travers de ses attitudes et comportements, le leader sera porteur des valeurs de la Positive

Attitude. Il collaborera avec son équipe en vue de faire progresser la qualité du service défini,

autant en service rendu, qu’en service perçu.

- Son objectif sera de favoriser l’esprit d’équipe et la cohésion de celle-ci.

- Il accompagnera son équipe vers une autonomie complète dans son travail en lui permettant de

progresser grâce à des écoutes. En parallèle, il veillera à maintenir le niveau de qualité requis.

- Faire des écoutes, briefs, débriefs,

- Organiser et animer les réunions

- Motiver l’esprit d’équipe et la cohésion

- Accompagner les collaborateurs vers une autonomie complète

- Gérer et faire adhérer à la flexibilité

- Veiller à la maîtrise des différentes applications informatiques utilisées (internet, hermès,

Coordination des opérations :

- Il veillera à ce que l’ensemble de l’équipe suive efficacement les process de fabrication, ainsi

que les procédures d’appels.

- Il veillera au maintien de la productivité et des délais via les outils de suivi.

- Il participera à l’évolution des outils et des méthodes de production.

RH –Fiche de poste SolocalMS 2016 Page 2 sur 2

Gestion du service :

- Sur la base d’informations autant descendantes que remontantes, il échangera avec son N+1

afin que celui-ci puisse confirmer les options en place ou décider d’actions correctives.

- Il proposera à son N+1 les actions de formation ou d’accompagnement qui lui paraissent être

nécessaires.

- Il fera part de ses propositions en ce qui concerne les outils de suivis de production. il en sera

de même dans les domaines des évolutions des règles de vie.

- S’assurer que les flux rentrent bien dans le système de production et alerter son N+1 si ce n’est

pas le cas.

- Gestion des feuilles d’heures CDI/Intérimaires

- Alerter le service RH en cas d’absence

- S’assure et vérifie que le travail tant qualitatif que quantitatif, des personnes sous sa

responsabilité est en adéquation avec la/les processus mis en place

- Adapte le nombre de personnes face aux différents encours.

- Organise la fluidité des flux de production.

- Suivi et contrôle de la production effectuée.

- Alerte des dysfonctionnements outils selon les process en vigueur et mise à jour des tableaux

Gestion du service :

- Sur la base d’informations autant descendantes que remontantes, il échangera avec son N+1

afin que celui-ci puisse confirmer les options en place ou décider d’actions correctives.

- Il proposera à son N+1 les actions de formation ou d’accompagnement qui lui paraissent être

nécessaires.

- Il fera part de ses propositions en ce qui concerne les outils de suivis de production. il en sera

de même dans les domaines des évolutions des règles de vie.

- S’assurer que les flux rentrent bien dans le système de production et alerter son N+1 si ce n’est

pas le cas.

- Gestion des feuilles d’heures CDI/Intérimaires

- Alerter le service RH en cas d’absence

- S’assure et vérifie que le travail tant qualitatif que quantitatif, des personnes sous sa

responsabilité est en adéquation avec la/les processus mis en place

- Adapte le nombre de personnes face aux différents encours.

- Organise la fluidité des flux de production.

- Suivi et contrôle de la production effectuée.

- Alerte des dysfonctionnements outils selon les process en vigueur et mise à jour des tableaux

Compétences Managériales

Organiser le travail de l’équipe.

Capacité à animer l’équipe

Piloter l’activité : organiser, planifier et contrôler.

Accompagner et monter en compétence l’équipe.

Fédérer l’équipe pour atteindre les objectifs communs.

Préparer, conduire et accompagner le changement.

Loyauté envers l’encadrement afin de maintenir la cohésion avec la hierarchie

Compétences comportementales (savoir être)

Esprit d’équipe.

Attitude de leader.

Rigueur, sens de la méthode.

Autonomie, réactivité et adaptabilité, esprit d’initiative, anticipation, être force de proposition.

Force de conviction.

Sens pédagogique, aptitude au conseil.

Communication de l’information.

Coopération entre les services.

Maîtrise de soi.

Etre à l’écoute de son équipe, être disponible.

Faire preuve d’empathie et d’assertivité.

Avoir un esprit positif et un langage positif.