Offre de stage Barcelone Réception hôtelière

Le réceptionniste en hôtellerie est le 1er contact du client avec l’hôtel. La première impression doit donc être positive et professionnelle. Il joue un rôle déterminant dans le bon déroulement du séjour et dans l’organisation avec tous les autres départements de l’hôtel.

RESPONSIBILITIES

• Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour : heures du petit-déjeuner, services annexes, wi-fi, demandes particulières
• Gérer les arrivées et départs : check-in / check-out
• Actualiser les informations à disposition des clients (dépliants, catalogues, cartes de visite…)
• Promouvoir les services proposés par l’hôtel (dimension commerciale)
• Gérer les réservations : emails, téléphones et utiliser le logiciel à cet effet
• Calculer et reporter les taux de réservations de l’hôtel au Yield Manager

COMPANY'S PRESENTATION

Hôtel de haut standing situé dans la périphérie de Barcelone, il appartient à un groupe hôtelier mondialement connu. L’hôtel est particulièrement apprécié par les clients pour l’organisation d’évènements. Hôtel citadin sa clientèle est autant orienté tourisme qu’affaires.


PROFILE REQUIRED

Tu parles anglais couramment et espagnol bon niveau. Tu es disponible pour 6 mois à partir de mars ou septembre.