Offre d'alternance ? Assistant Commercial / Chargé de Relation Client Alternance / Apprentissage H/F

Le poste

La mission :

Vos principales missions
Dans le cadre de votre alternance, vous participerez activement aux missions suivantes :

1. Gestion de la relation client (en présentiel et à distance)

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Accueil des clients (physique, téléphonique, digital)

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Réponse aux demandes (mail, téléphone, réseaux sociaux)

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Suivi et actualisation des dossiers clients

2. Prospection & développement commercial

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Identification et qualification de prospects

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Prise de rendez-vous téléphoniques ou physiques

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Argumentation commerciale et accompagnement des démarches de fidélisation

3. Digitalisation de la relation client

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Mise à jour de la base de données clients (CRM)

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Participation à la gestion des réseaux sociaux et campagnes e-mailing

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Création de contenus commerciaux digitaux : newsletters, offres promotionnelles, posts

4. Suivi de l'activité & analyse des résultats

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Suivi des actions commerciales et reporting régulier

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Réalisation de veilles concurrentielles

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Analyse des indicateurs de performance (KPI, taux de conversion, satisfaction client)

Le profil :

Profil recherché
Formation :
BTS NDRC (1re ou 2e année) ? ORT SUP Marseille

Qualités et compétences attendues :

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Excellent relationnel et sens de l'écoute

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Bonne expression orale et écrite

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Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office) et CRM

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Autonomie, rigueur, sens de l'organisation

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Intérêt pour la relation client et la démarche commerciale

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Capacité à s'adapter à des outils digitaux et à un environnement en évolution