Offre Assistant d'Agence en Location de Véhicules - H/F

Description de l'offre

Activités principales

Accueil et relation client

• Accueillir les clients en agence et par téléphone, en suivant les procédures établies.
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des produits et services adaptés.
• Établir un contrat de location, contrôler le véhicule avec les clients lors du départ.
• Participer aux livraisons et reprises sur différents sites tout en respectant le code de la route.
• Gérer les retours de véhicules, vérifier les éventuels dommages et constituer des dossiers sinistres.
• Recueillir et transmettre les réclamations des clients au Responsable d'Agence.

Gestion administrative

• Suivre, clôturer et facturer les contrats de location dans les délais.
• Gérer les paiements quotidiens selon les procédures.
• Constituer des dossiers sinistres ou litiges.
• Suivre les mouvements des véhicules (sinistres, entretiens) en utilisant les systèmes informatiques internes.

Gestion du parc de véhicules

• Mettre à jour les fiches état du véhicule.
• Organiser la disponibilité des véhicules avec des check-ins en temps réel et optimiser leur utilisation.
• Gérer les mouvements des véhicules liés aux sinistres ou immobilisations en collaboration avec les équipes concernées.

Gestion de l'image de l'agence

• Respecter les horaires de l'agence et maintenir sa propreté.
• Porter et entretenir l'uniforme fourni.
• Maintenir de bonnes relations avec les prestataires et le personnel interne.
• Contribuer à véhiculer une image positive de l'entreprise et respecter la confidentialité.