Night Front Desk & Guest Experience Lead

Mercure Hotels recherche un(e) réceptionniste de nuit à Aix-en-Provence pour accueillir les clients tardifs et gérer les départs. Vous assurerez la clôture quotidienne et le reporting destiné à la direction, veillant à la sécurité et au calme de l’établissement.

Vous prendrez en charge les réservations au desk, par email et par téléphone, répondrez aux demandes clients et contribuerez à la fidélisation via le programme d’enrôlement et la reconnaissance des préférences.