Night Auditor H/F (H/F)

R.A.S Intérim est un réseau d'agences d'emploi comptant plus de 175 implantations en France. Spécialiste de l'intérim, du CDD et du CDI, nous accompagnons chaque jour nos clients et nos talents dans tous les secteurs d'activité, avec une attention particulière portée à la proximité, la réactivité et la qualité de service. Rejoindre R.A.S Intérim, c'est bénéficier d'un suivi personnalisé et d'opportunités nombreuses.

Nous recrutons un Night Auditor H/F pour l'un de nos clients, un Hôtel haut de gamme basé en Provence.

Détails du poste

• Contrat : CDI
• Rémunération : 2400€ brut mensuel
• Lieu : Manosque et environs (Alpes-de-Haute-Provence)
• Prise de poste : dès que possible

Responsabilités principales

• Assurer la permanence et la sécurité de l'établissement durant la nuit
• Vérifier l'ensemble des caisses et effectuer la clôture de fin de journée
• Prendre les décisions nécessaires en cas d'urgence et appliquer les procédures de sûreté
• Réaliser les comptes rendus de nuit et transmettre les informations et demandes aux équipes de jour
• Gérer les demandes clients et assurer un accueil de nuit de standing
• Être polyvalent sur des tâches ponctuelles : garer les voitures des clients, assurer le room service 24/24, divers services à la clientèle
• Travailler sur un rythme de 4 nuits travaillées / 3 nuits de repos

Profil recherché

• Expérience en hôtellerie haut de gamme fortement appréciée, idéalement sur un poste de night audit ou de réceptionniste de nuit
• Excellente présentation et sens aigu du service client
• Capacité à travailler en autonomie et à prendre des décisions en situation d'urgence
• Rigueur et aisance avec les outils informatiques pour la gestion des encaissements et la clôture des caisses
• Polyvalence pour assurer des tâches variées (room service, voiturier, services aux clients)
• Bon niveau de français oral et écrit ; l'anglais est un plus

Compétences techniques

• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail de nuit