Night Audit (H/F)- Lou Pinet

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Night Audit (H/F) - Lou Pinet

Missions Principales :

• Assurer l’accueil et la réception des clients pendant la nuit
• Effectuer les arrivées et les départs des clients
• Assumer la responsabilité de l’établissement après le départ des responsables de jour
• Garantir le calme et la sécurité des clients et répondre à leurs besoins
• Effectuer des rondes nocturnes au sein de l’établissement
• Clôturer les opérations de comptabilité journalières pour la réception et les autres services
• Effectuer le réveil de l’hôtel (ouverture des portes et des volets, vérification de la propreté de l’établissement, etc.)
• Répondre aux plaintes des clients et proposer des solutions adaptées
• Communiquer les informations de l’hôtel à l’ensemble des services via le document du matin (JST)
• Effectuer l’encaissement et la facturation des clients
• Répondre aux demandes de room service pendant la nuit

Profil recherché :

• Posséder une connaissance approfondie des techniques d’accueil
• Maîtriser couramment l’anglais, une troisième langue serait appréciée
• Expérience sur un poste similaire de préfèrence en hôtellerie haut de gamme
• Connaître les techniques de maintenance et les procédures d’évacuation (formation prévue en début de saison)
• Être autonome
• Savoir s’adapter et réagir efficacement aux situations d’urgence
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.