Night Audit H/F

Rejoignez l'Hôtel Bel Ami, référence incontournable de Saint-Germain-Des-Prés

L’Hôtel Bel Ami allie design contemporain et charme historique. Installé dans l’ancienne imprimerie du célèbre roman Bel Ami de Guy de Maupassant, il incarne l’esprit vivant et élégant du quartier. Avec ses 102 chambres, suites et appartements, l’établissement offre des espaces lumineux où luxe discret et confort moderne cohabitent harmonieusement.

VOS MISSIONS

En tant que Night Auditor, vous assurez la permanence de l'établissement durant la nuit en garantissant la sécurité des clients, la qualité de l'accueil et le bon déroulement des opérations de clôture quotidienne.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour en offrant un service personnalisé et en répondant à leurs demandes.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens, effectuer les rondes de contrôle et gérer les situations d'urgence conformément aux procédures de l'établissement.
• Réaliser les opérations de clôture de journée : contrôle des caisses, réconciliation des paiements, vérification de la facturation, traitement des no‑shows et préparation des rapports de nuit.
• Préparer les arrivées à venir (préautorisations, dossiers clients, accueils VIP, vouchers) et assurer le suivi des départs.
• Traiter les e‑mails de la réception et des réservations, mettre à jour les informations clients et assurer le suivi administratif.
• Coordonner les échanges avec les différents services de l'hôtel (hébergement, restauration, conciergerie, technique) et assurer une transmission efficace des consignes.
• Veiller au respect des standards de qualité, des procédures internes et à la bonne tenue des espaces d'accueil.
• Réaliser les tâches opérationnelles de la nuit (gestion des stocks, réservations de taxis, programmation des réveils, préparation du petit‑déjeuner, mise à jour des rapports).
• Assurer un suivi rigoureux des opérations financières et signaler toute anomalie au Night Manager ou à la direction.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en anticipant ses besoins et en gérant les éventuelles réclamations avec professionnalisme.

PROFIL RECHERCHÉ

• Faire preuve d’adaptabilité face aux situations et être réactif et polyvalent
• Connaissance du fonctionnement d’un établissement hôtelier
• Faire preuve d’autonomie
• Bonne communication avec les clients et les équipes
• Connaissances de l’hôtellerie de luxe
• Sens de l’accueil et du relationnel
• Anglais bilingue

AVANTAGES

• Contribution employés 5% par mois à partir du 4ème mois de présence
• Nuitées offertes dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux
• Expérience Bel ami offerte (nuit, diner, et petit déjeuner pour 2 personnes)
• Prime de cooptation (300€)
• Participation
• Shift Continu

Et si le prochain chapitre de votre parcours professionnel s’écrivait à nos côtés ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.