Night Audit (H/F)

Night Audit

Poste en CDD à pourvoir à compter du 20 octobre 2026. Saison .

Responsabilités principales

Au sein de l'Equipe Front Office, vous êtes le relais avec l'équipe de jour, et devez continuer à enchanter les séjours de nos clients.

Missions générales

• Veiller à personnaliser l’accueil de la clientèle ainsi que le suivi de la dite-clientèle pendant la durée de son séjour, avec le souci constant de l’optimisation de la satisfaction de la clientèle.
• Respecter les procédures internes et se tenir à jour de toute nouvelle procédure.
• Veiller à ce que la réception, le hall, l’entrée, ainsi que toutes les parties visibles des clients soient d’une propreté irréprochable.
• Assurer la sécurité des personnes au sein de l’établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes les personnes.
• Assurer la sécurité des biens contre le vol et la détérioration.
• Effectuer la check‑list dans son ensemble + se tenir à jour en cas de modification.
• Compter le fond de caisse + vérification des Petty Cash & Débours Réception.
• S’assurer du suivi des bons techniques de la journée.
• Prise et passation de consigne avec les différents services (Housekeeping, Restaurant, Cuisine, Concierge…).
• Gestion des stocks & de la mise en place de la réception.
• Suivi des rondes de nuit demandées: s’assurer de la propreté des lieux, de la sécurité, ramassage des plateaux room service si besoin. Faire un rapport complet pour toute anomalie rencontrée. (4 rondes / nuit)
• Trier les factures Restaurant & Bar du jour dans l’ordre requis.
• Vérifier les différents rapports de pré‑Clôture.
• Préparation de la caisse générale avant la clôture du système.
• Réconciliation des Cartes Bancaires.
• Traiter la boite e‑mail Réception & Réservation dans son ensemble.
• Vérifier les cardexs du jour.
• Programmer les réveils + s'assurer du suivi.
• Suivi des No Show & Annulations.
• Suivi des lates Cancellation pour facturation.
• Faire les pré‑autorisations.
• Préparation des arrivées à 7 jours.
• Vérifier les départs du jour.
• Traiter les débiteurs du jour.
• Vérifier des rapports post‑clôture.
• Envoyer un e‑mail et/ou imprimer les rapports pour les différents services.
• Mise à jour du Rapport Night.
• Réserver les taxis & transferts.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Maîtrise du logiciel Protel.
• Anglais courant.
• Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et à résoudre les problèmes de manière professionnelle.
• Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations des clients.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services de l'établissement.

Avantages

• Contribution employés 3% par mois.
• Nuitées offertes dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux.
• Expérience Manapany offerte (nuit, diner, et petit déjeuner pour 2 personnes).
• Partenariats avec la salle de sport Form Fitness.
• Prime de cooptation (150€).
• Poste logé, nourri et blanchi.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.