NANCY HÔTE(SSE) SERVICES CLIENTS CDI 12H F/H

Intitulé du poste

Rattaché(e) au responsable du département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et réalisez les opérations d’encaissement.

Mission

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Encaisser de façon fiable, rapide et sécurisée chaque flux de marchandise
• Garantir le respect des procédures du département
• Proposer les services Fnac (carte adhérent, financement…) et être le principal interlocuteur du client
• Être acteur dans les remontées de dysfonctionnements du magasin et du département

Profil

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Localisation du poste

France, Bourgogne-Franche-Comté, Besançon, 25 - DOUBS

Diversité et inclusion

Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, dans un environnement respectueux de chaque personne.