Multi-Client IT Service Delivery Lead

HELPLINE, spécialiste de l’infogérance du support utilisateur et de l’expérience collaborateur augmentée par l’IA, recherche un responsable Delivery pour piloter des grands comptes multi-clients. Vous optimiserez la relation client et dirigerez les prestataires et les équipes de support sur des périmètres variés.

Le rôle implique la gestion du P&L et des SLA, le pilotage des projets et la production, ainsi qu’un contexte international avec un anglais courant et une forte dimension leadership.