MRO – Key User SAP & Gestionnaire Administration des Ventes LRU - Region INDIA - MEA - ASIA -AP[...]

Published Company : Safran Aircraft Engines Job field : Customer services and support Location : Rond-point René Ravaud 77550 Moissy-cramayel , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Vocational/Trade School Required experience : More than 3 years Professional status : Technician Spoken language(s) : English Fluent# Published Job Description

Au sein du département Supply Chain MRO Globale, vous travaillerez dans le secteur de la maintenance aéronautique en pleine expansion (force croissance de l'activité et des enjeux Supply Chain).

Le service LRU propose une variété de solutions allant de la simple prise en charge des réparations des LRU (line replacement unit) jusqu'à la mise en place de solutions "all inclusive" incluant un stock de pièces déportées chez le client pour assurer la continuité de ses opérations.

Au sein de la supply chain globale, le service LRU recherche une personne qui aura une double fonction Key USER SAP & Gestionnaire Administration des Ventes LRUEn tant que Key User SAP, il faut avoir une dimension opérationnelle, en ayant à hauteur de 30% minimum du temps consacré au rôle de Gestionnaire ADV : Emission de commandes, traitement des expéditions, devis et facturation. En prenant en charge un portefeuille clients adapté.

Ce afin de conserver les compétences opérationnelles SAP, et maitriser le process global. Ce qui est essentiel pour former les utilisateurs1 – Key User SAPFormation des nouveaux Gestionnaires ADV de sa zone géographique, et collaboration avec le 2ème Key user du service si nécessaire. Accompagner par l'appropriation de SAP, et ce pour l'ensemble du process (de la réception du besoin client à la facturation).

Piloter, organiser, les formations, en amont de l'arrivée des nouveaux collaborateurs.

Profiter de leur arrivée pour formaliser et partager au reste de l'équipe (capitaliser sur les réponses aux questions), en mettant à jour les guides de formations, en Français et en Anglais, qu'ils soient structurés et compréhensibles de tous.

S'approprier les évolutions techniques SAP déployées, avec le soutien du pôle Méthodes et Support au besoin, et les décliner auprès de l'ensemble de l'équipe clients LRU.

Etre leader dans ce rôle

Porter la voix de l'importance du pilotage des activités par les process

Etre force de proposition dans un souci d'amélioration continue2 – Gestionnaire Administration des ventes LRUDans le cadre du pilotage des contrats, le Gestionnaire Administration des Ventes réalise la gestion quotidienne des commandes de vente des contrats LRU depuis la réception de ces commandes clients jusqu'à la livraison des pièces réparées avec la facturation associée. Il devra notamment sur son portefeuille client (volume adapté à son rôle de key user) assurer les missions suivantes : La bonne exécution des commandes clients, transmettre les devis pour approbation aux clients. Obtenir les informations à communiquer à ses différentes interfaces (les devis fournisseurs, l'état d'avancement des réparations, les dates de retours de pièces réparées). Répondre aux demandes d'informations.

Travailler en collaboration avec les autres Gestionnaires ADV, ainsi que l'ensemble des fonctions au sein du service.

Organiser et alimenter les statuts clients avec des données fiables

S'assurer de la génération du chiffre d'affaires

Job Requirements

Le candidat devra avoir une forte sensibilité à la satisfaction client, faire preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe.

Une excellente aptitude à la communication écrite et orale en français comme en anglais est impérative.

Cette aptitude dans une autre langue serait un plus.

Ainsi qu'une première expérience dans la logistique internationale.

De bonnes connaissances des logiciels bureautiques sont nécessaires et une excellente maitrise de excel

Excellente maîtrise de SAP et bonne compréhension des flux métiers associés (commandes clients, approvisionnements, réparations, facturation, expéditions).

Capacité à analyser, identifier et résoudre les anomalies ou blocages opérationnels dans SAP.

Connaissance de Power BI serait un plus

Aptitude à former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des processus et outils SAP.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Référent métier SAP :Le Key User SAP est le premier niveau d'expertise fonctionnelle pour l'ensemble des utilisateurs du service.

À ce titre, il :Accompagne les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de SAP.

Répond aux questions fonctionnelles liées aux processus ADV.

Analyse les dysfonctionnements rencontrés par les équipes.

Identifie les causes racines des incidents SAP.

Apporte des solutions rapides aux utilisateurs lorsque cela est possible.

Oriente les problématiques complexes vers les équipes de support appropriées.

Assure le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète.

Le Key User veille à limiter l'impact de ces dysfonctionnements sur les opérations et sur la satisfaction des clients.

Capacité de résistance au stress et à la pression client

Company Information

Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.

Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking.

Safran Aircraft Engines designs, manufactures and markets, either independently or in partnership, civil and military aircraft engines delivering the highest levels of performance, reliability and environmental responsibility. Through CFM International*, the company is notably the world leader in propulsion systems for short- and medium-haul commercial aircraft.

CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace.

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