Model Leader CFM56 -2/-3 et -7B applications au soutien militaire F/H

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20 000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adapté à leurs besoins opérationnels.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise à travers CFM International les moteurs civils CFM56 (A320, B737, applications spécifiques militaires), LEAP (A320neo, B737MAX) et GE90/GP7200 (B777, A380). Au sein de la direction Engineering Support & Services, vous rejoignez le département Customer Product Support Engineering sur le produit CFM56. Le poste proposé est celui de Model Leader sur les applications Boeing CFM56‑7B militaires, ‑2, ‑3. Le poste permet et nécessite d’avoir une vision globale sur tout ce qui se passe sur les produits CFM56‑7B, ‑2, ‑3 et d’être en contact avec l’ensemble de nos clients et l’avionneur.

Responsabilités

• Réaliser le suivi du comportement des moteurs en service avec les équipes Line maintenance sur toutes les applications CFM56 et coordonner avec elles les activités lors d’évènements en service.
• Porter la voix du client en interne : identification et animation de la remontée des signaux faibles.
• Participer à la définition des plans d’actions en service.
• Organiser et animer la communication vers nos clients au nom de CFM avec votre équivalent chez GE Aviation et la marque technique (points hebdomadaires et un meeting annuel en face‑to‑face avec les clients militaires).
• Assurer la communication à nos clients au nom de CFM (plusieurs visioconférences dans l’année, un symposium annuel de poste de management transversal).

Vous vous appuyez sur les ressources du CPSECFM56 (37personnes) qui comprend des spécialistes support des différents modules de responsabilité SAE. Vous serez en interface avec différents profils/secteurs :

• En interne : vous travaillez avec les chefs de marque technique, chefs de marque support & service, membres de l’équipe de Programme.
• En externe : vous êtes le point focal connu de nos clients, de l’avionneur et de notre partenaire.