Member Activations Specialist (H/F)

Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson.

Salomon SAS, «The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l’alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste gamme de nouveaux concepts révolutionnaires en fixations, chaussures, skis et vêtements pour le ski alpin et nordique et a pu apporter des solutions innovantes dans le footwear, et les équipements pour le snowboard, la compétition, l’alpinisme, la randonnée, le trail running and bien d’autres sports.

Au travers de cette orientation vers la performance, Salomon innove et excelle sur les sports de montagne, en convertissant de nouvelles idées en produits et en repoussant les limites du possible. L’engagement, la culture et l’héritage de Salomon sont tous liés par un simple concept : chaque salarié peut faire de Salomon la marque de montagne de référence. Salomon s’engage de manière responsable pour l’outdoor au travers de son programme de développement durable. La diversité est l'une des cinq valeurs de Salomon, c'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous.

Le siège de Salomon est basé à Annecy (74), France.

Description du poste

Le/la Member activation Specialist coordonne la mise en œuvre du programme de fidélité, en garantissant son alignement à la fois avec les stratégies globales de rétention et de fidélisation, ainsi qu’avec les spécificités des marchés locaux.

Véritable interface entre le siège (HQ) et les équipes marketing locales, ce rôle pilote les initiatives de fidélisation à l’échelle locale et tout en veillant à leur cohérence avec les directives globales. Rattaché(e) au Responsable Global Loyalty Manager, le/la Member Activation Specialist joue un rôle clé dans l’augmentation de l’engagement et de la fidélisation des membres.

Déploiement du programme et formation

• Présenter et former les équipes marketing locales aux guidelines globales de fidélité
• Garantir que les plans locaux sont alignés avec les stratégies globales et contribuer à l’augmentation de la Customer Lifetime Value (CLV), du taux de réachat et du chiffre d’affaires sur le long terme.

Activation marketing des membres

• Développer et piloter un calendrier d’animations dédié aux membres, visant à renforcer leur engagement (évènements, jeux-concours, récompense localisée selon les segments)
• Collaborer avec les équipes marketing EMEA afin de garantir la pertinence des locaux et que la communication aux membres soient assurées
• Concevoir et mettre en œuvre des évènements premium et exclusifs pour les membres VIP, offrant des expériences immersives et des insights sur la marque

Intégration des campagnes

• Collaborer avec les équipes marketing globales afin d’intégrer les mécaniques de fidélisation dans les campagnes et activations internationales

Analyse de la performance et optimisation

• Suivre, analyser et reporter la performance des activations et campagnes, avec un focus sur leur impact (CLV, réachat, chiffre d’affaires)
• Formuler des recommandations concrètes pour améliorer en continu les résultats
• Assurer une veille sur les tendances en matière de fidélisation, CRM, rétention et marketing expérientiel
• Intégrer les meilleures pratiques dans les stratégies locales afin d’en maximiser l’impact

Hardskills/ Compétences techniques

• Diplômé(e) en marketing, communication ou dans un domaine équivalent
• Expérience en organisation d’évènement et/ou dans le secteur de l’hospitality
• Entre 3 et 5 ans d’expérience dans le secteur du marketing, idéalement dans un environnement omnicanal Direct to Consumer
• Expérience dans la gestion de processus complexe impliquant des équipes multiculturelles et internationales
• Maîtrise des outils CRM et des programmes de fidélité
• Expérience en gestion de projet flexible, avec une forte capacité d’adaptation dans un environnement international

Softskills/Compétences comportementales

• Sens du service client
• Esprit d’équipe et de collaboration
• Capacité à accompagner le changement
• Excellente communication avec une capacité à convaincre et inspirer
• Créativité et orientation résultat

Informations complémentaires

Localisation : Annecy, France

Type de contrat : CDI, à temps plein