Médiateur urbain H/F

À propos de Citéo Médiation

Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis 28 ans les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.

Nous assurons des missions de prévention, d’animation, de formation, d’accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d’interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités.

Nous sommes une PermaEntreprise depuis 2022 avec le modèle PermaMédiation : prendre soin de l’humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.

Type de contrat et localisation

Type de contrat : Contrat à durée déterminée

Localisation : MED/ROMAINVILLE

Responsabilités

• En binôme ou en trinôme, assurer une présence de proximité active et régulière sur le territoire du quartier Gagarine à Romainville (déambulations pédestres).
• Améliorer le cadre de vie et favoriser la tranquillité publique en (re)créant le lien entre les habitants, promouvoir le bien vivre, l’agir ensemble et l’implication citoyenne.
• Adopter la posture de médiation sociale (neutralité, confidentialité) pour rassurer, repérer les personnes en difficulté, informer et orienter les habitants selon leurs besoins, activer les relais utiles, porter une primo‑assistance en cas de détresse, prévenir les conduites à risque et les incivilités.
• Réguler les conflits d’usage des espaces publics et les conflits de voisinage, en intervention immédiate ou différée.
• Servir de relais de la parole des habitants auprès des services de la Ville et des partenaires socioprofessionnels.
• Concevoir, organiser et animer des actions de sensibilisation (santé, propreté urbaine, déplacements, projets de territoire) et des actions supports facilitant la cohésion sociale.
• Rendre compte de ses activités via une plateforme en ligne et un reporting codifié quotidien sur smartphone.

Qualifications

• Être senior de plus de 26 ans, résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville (QPV) et être à la recherche d’un emploi (Conformité Contrats Adulte Relais).
• Avoir le sens du contact et le goût de la relation de service.
• Posséder le sens de l’observation et de l’analyse, capable de s’adapter à des situations variées en prenant du recul.
• Disposer de bonnes capacités rédactionnelles et orales, savoir rendre compte de son travail.
• Être à l’aise avec l’outil informatique.
• Avoir une bonne condition physique (déplacements pédestres journaliers).

Avantages

• Un accompagnement RH et manager.
• Un parcours professionnel sur‑mesure avec formation à la prise de fonction.
• Un environnement de travail agréable.
• Prévoyance et mutuelle de santé d’entreprise, titres‑restaurant, remboursement à 50 % de l’abonnement aux transports en commun.

Citéo Médiation est engagée dans une politique d’intégration et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

L’entreprise est certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale.

Informations complémentaires

Contrat adulte relais d’une durée d’un an (possibilité de renouvellement) – temps plein – statut employé.

Prise de poste dès que possible, basé à Romainville.

Horaires :

• De mardi à samedi en période estivale : 14 h à 22 h (mai à septembre).
• De mardi à samedi en période hivernale : 15 h à 21 h (d’octobre à avril).

Rémunération : 1 840 € bruts/mois.