Médiateur(trice) social(e) et numérique (H/F)

Offre n° 210GNGC

Médiateur(trice) social(e) et numérique (H/F) – 11 - CARCASSONNE

Actualisé le 24 juin 2026. Employeur handi‑engagé.

Fonction et objectif

Dans le cadre de la médiation préventive, de la lutte contre la précarité énergétique et l'exclusion numérique, nous recherchons un(e) médiateur(trice) social(e) & numérique (H/F) dans le cadre d’un contrat Adulte Relais. Il/Elle sera sous la responsabilité de l’encadrante technique de la Boîte à Actions Sociales.

Responsabilités principales

Lutte contre la précarité énergétique

• Accueil et sensibilisation en matière de précarité énergétique.
• Conseiller et proposer une médiation adaptée (aides financières, éco‑gestes).
• Actions de porte‑à‑porte sur la sécurité liée à l’usage domestique de l’énergie et sensibilisation aux éco‑gestes.
• Animation d’ateliers thématiques de sensibilisation à la maîtrise de l’énergie pour les publics prioritaires.
• Visites à domicile pour réaliser un diagnostic et des préconisations d’économie d’énergie.
• Coordination avec les intervenants techniques et sociaux.
• Prise de contact avec les habitants identifiés par les partenaires en situation de difficultés.
• Conseiller sur la gestion globale du budget et la maîtrise des énergies.
• Proposer des solutions adaptées (échelonnement, aides).
• Accompagnement social et professionnel, orientation vers les acteurs sociaux.
• Assistance aux clientèles vulnérables de La Poste (explication des services, accompagnement aux formulaires, médiation préventive et résolution de conflits).
• Suivi d’activité ; utilisation des logiciels partenaires.
• Bilans quantitatifs et qualitatifs.

Lutte contre l’exclusion numérique en faveur de l’insertion professionnelle

• Suivi individuel des habitants pour favoriser l’accès aux services et innovations du web.
• Repérage et mobilisation des publics éloignés du numérique ou exclu.
• Évaluation du niveau d’exclusion vis‑à‑vis de l’usage du numérique.
• Assistance aux publics dans l’usage des services en ligne essentiels (recherche d’emploi).
• Aide à l’acquisition de compétences numériques et sensibilisation aux règles de sécurité en ligne.
• Temps consacré à l’appropriation pour gagner en autonomie.
• Orientation vers d’autres dispositifs selon leurs besoins.
• Ateliers collectifs pour faire découvrir les outils informatiques et Internet.
• Analyse des besoins, conception et animation de modules de formation et de sensibilisation aux usages numériques.
• Organisation d’ateliers dédiés à l’utilisation des services numériques, adaptation des supports et pédagogie.
• Facilitation de l’expression et accompagnement des participants.

Responsabilités et modalités d’intervention

• Prendre les initiatives nécessaires pour réaliser les missions confiées.
• Adopter une attitude professionnelle, respect du projet associatif et du code déontologique des partenaires.
• Participer aux réunions d’équipe, pôles et partenaires.
• Prise en charge individuelle et/ou collective des habitants.
• Réalisation de reporting quantitatif et qualitatif.
• Prise de poste dès que possible.

Conditions de travail

Contact avec du public.

Temps de travail : 35 h/semaine, travail en journée.

Contrat

Type : CDD Insertion – 4 mois. Ré-entrée possible jusqu’à 24 mois.

Salaire

• Salaire brut mensuel : 1 927,00 € (mensualisé sur 12 mois).
• Selon grille de mouvement des régies.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté.

Compétences

• Accompagner et développer l’autonomie dans l’usage des outils numériques et des services digitaux.
• Bonne maîtrise de la langue française.
• Capacité confirmée à la communication.
• Capacité à travailler en équipe et en partenariat.
• Conception du programme des activités selon les spécificités du public.
• Discrétion et confidentialité.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel…).
• Qualités relationnelles et organisationnelles.
• Conception d’une animation événementielle.
• Permis B – véhicule léger.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe.
• Organiser son travail selon les priorités et objectifs.
• Etre ouvert aux changements.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d’activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Employeur

50 à 99 salariés.

La Régie des Quartiers du Carcassonnais est une association Loi 1901 née en novembre 1998 et labellisée au Comité National de Liaison des Régies de Quartier (CNLRQ). L’association intervient sur deux principaux secteurs d’activité : l’insertion, la proximité, le lien social et la participation citoyenne.