Médiateur/trice mobile (H/F)

Le/la médiateur-rice intervient au sein du Pimms Mobile, un camion itinérant gratuit et sans rendez-vous, qui facilite l'accès aux droits et aux services publics dans plusieurs communes de la métropole lyonnaise (Neuville, Vernaison, Saint-Genis-Laval, Lyon 9, Villeurbanne, Saint-Priest.).

Son rôle est d'accueillir, informer et accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et numériques, tout en renforçant le lien social sur les territoires desservis.

Vous réaliserez les missions suivantes :

Réaliser de la médiation sociale :
- Accueillir le public : définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger avec les usagers, écouter et identifier les demandes, orienter vers le bon interlocuteur, etc.
- Informer et conseiller le public sur les droits et les devoirs : remplir des formulaires, accompagner dans les démarches administratives et numériques, sensibiliser les usagers, etc.
- Organiser son activité de médiation : préparer son environnement de travail, gérer les stocks, rendre compte de son activité, etc.
- Traiter la médiation dans le respect de la relation : établir un contact et un climat de confiance, apporter une réponse adaptée à la situation, mettre en oeuvre les bonnes pratiques, se référer aux procédures et consignes, etc.
- Participer à la vie de la structure : évènements, groupes de travail, intégration des nouveaux salariés, volontaires services civiques et stagiaires
- Réaliser des médiations téléphoniques si besoin : identifier la situation de l'usager, proposer des solutions adaptées, passer des messages.

Réaliser des actions d'animation et/ou de sensibilisation :
- Participer à des animations locales ou autres évènements
- Animer des ateliers pédagogiques collectifs et/ou individuels
- Être un relai d'information sur le territoire

35h / semaine du lundi au vendredi (prise de poste à 8h30 au dépôt TCL de Jet d'eau).

Lieu : en camion pendant la belle saison et dans les locaux en dur durant l'hiver.
Le permis B est obligatoire pour la conduite d'un camion utilitaire (Master) afin d'aller à la rencontre des usagers.

Ce poste nécessite d'avoir le sens du relationnel, l'esprit d'analyse et de synthèse, le sens de la pédagogie et de faire preuve d'adaptabilité.

Avantages : prise en charge de l'abonnement transport à 75% et des frais de repas lors de déplacements journée + 40€ brut/mois pour les déplacements

Merci de transmettre votre CV et lettre de motivation.
Poste à pourvoir pour novembre 2025.

Vous voulez travailler au contact direct des publics fragiles pour les aider, les sensibiliser et les accompagner au quotidien ?
Alors n'hésitez plus, cet emploi est fait pour vous !

*** Merci de vérifier votre éligibilité aux contrats adultes relais auprès de votre conseiller France Travail, Cap Emploi ou Mission locale ***.