Médiateur social / Médiatrice sociale - Contrat adulte relais (H/F)

Missions principales

• Accueillir, orienter et renseigner les usagers orientés par les partenaires, ou se présentant de façon spontanée;
• Accompagner l'usager sur les thématiques liées au quotidien : budget, énergie, logement, démarches administratives;
• Accompagner les citoyens aux usages du numérique.

Activités et responsabilités

• Accueillir, Informer et orienter les usagers dans l'accès aux droits, par le biais de rendez-vous individualisé , en agence, chez un partenaire et/ou à domicile;
• Trouver des solutions avec les partenaires et les informer des actions réalisées;
• Se former aux nouvelles actions en lien avec les thématiques du quotidien;
• Reporter l'activité via des tableaux de bord (ONEDRIVE);
• Tenir compte de son activité auprès de la hiérarchie (au minima de façon hebdomadaire);
• Gestion de conflits;
• Animer des ateliers sur les thématiques du budget, de l'énergie , du maintien à domicile

Cadre d'intervention

• Assurer une présence active de proximité
• Prévenir et gérer les situations conflictuelles
• Informer, sensibiliser et ou former
• Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions
• Participer à une veille sociale et technique territoriale
• Mettre en relation avec un partenaire
• Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions
• Favoriser les projets collectifs, supports de médiation sociale

Contrat à pourvoir à compter de début août

Recrutement ouvert aux personnes éligibles au Contrat Adulte Relais. Merci de vérifier votre éligibilité avant de postuler.

Experience: 6 Mois - En médiation sociale

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.