Médiateur social (H/F)

Actualisé le 17 juillet 2026Employeur handi‑engagé

Responsabilités

• Identifier les besoins en médiation
• Identifier les acteurs à associer au regard de la situation (partenaires, services compétents, personnes ressources…)
• Ecouter et analyser la situation telle qu’elle est exprimée par les parties et acteurs (individuellement ou collectivement)
• Faciliter et/ou rétablir les conditions d’une relation et d’un dialogue entre les parties
• Accompagner en tant que tiers les personnes dans leurs démarches
• Alerter la collectivité et les partenaires sur des dysfonctionnements et des problèmes récurrents, les sensibiliser
• Recommander des actions préventives et correctives
• Constituer et animer un réseau d’échange

Travail en bureau et déplacements réguliers dans les quartiers prioritaires de la ville en voiture ou en vélo. Horaires suivant planning – possibilité de travail jusqu’à 22 heures et le samedi.

Conditions de travail

Type de contrat : CDD – 36 mois. Durée du travail : 35 h/semaine. Horaires décalés. Déplacements professionnels fréquents zone départementale.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867,06 euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience – débutant accepté. CAP, BEP et équivalents.

Compétences

• Assurer une médiation – indispensable
• Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus – indispensable
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations…) – indispensable
• Evaluer l’impact des actions menées – indispensable
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives – indispensable
• Gestion des émotions – indispensable
• Organiser une médiation sociale – indispensable
• Orienter une personne vers des partenaires relais – indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques – indispensable
• Techniques de médiation sociale – indispensable
• Approches de la non‑violence
• Assurer une présence active de proximité
• Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d’expression de chaque personne
• Créer une relation de confiance
• Encourager les relations familiales et communautaires
• Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
• Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale
• Promouvoir l’inclusion sociale
• Relayer de l’information
• Respecter les normes éthiques et de confidentialité
• Règles et consignes de sécurité
• Sensibiliser un public
• B – Véhicule léger – permis indispensable

Savoir‑être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d’activité : Administration publique générale