Médiateur social - H/F

Le médiateur social assure une fonction d’interface entre les usagers et les intervenants sociaux afin de créer un espace d’écoute et de dialogue, et dans le respect des règles du vivre ensemble. En ce sens, il assure à la fois une mission à la fois de médiation et de renforcement du lien social. En tant que médiateur social, vos missions incluent :

Favoriser le lien social

• Participer aux réunions des équipes sociales et partager vos observations ;

• Accueillir, écouter, orienter, faciliter le dialogue et la communication avec les personnes accueillies (aller à leur rencontre) ;

• Répondre aux premières interrogations des usagers, les orienter ;

• Aller-vers les publics en attente de prise en charge par l’équipe sociale, dans un objectif de lutte contre les exclusions ;

• Ecouter de manière active et bienveillante afin de favoriser l’expression des besoins ;

• Participer aux différentes réunions des équipes sociales. Rendre compte de ses observations.

Assurer un rôle de médiation

• Veiller au respect des règles de vie et règlement intérieur de la structure par les personnes accueillies ;

• Observer et analyser les différentes situations et intervenir en fonction (médiation, prévention et/ou gestion des conflits) ;

• Assurer une présence active de proximité ; rassurer les personnes accueillies avec calme et bienveillance ;

• Réguler les échanges entre individus et contribuer à améliorer ou à préserver le cadre de vie ;

• Contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties et apaise les tensions.