Médecin régulateur H/F

Rejoignez VYV Écoute & Solutions, principal opérateur d'assistance et de services à la personne dans le domaine de la santé. Entreprise de plus de 300 collaborateurs et fort de notre mission auprès de 12 millions d'adhérents, patients, résidents, organismes santé et prévoyance du Groupe VYV, nous proposons des prestations essentielles d'assistance et de services qui couvrent nos adhérents lors d'étapes clés de la vie, comme la maternité, l'hospitalisation, le maintien à domicile ainsi que le deuil.

En logique de protection globale, nous accompagnons également nos adhérents qui vivent, travaillent ou voyagent à l'étranger grâce à des solutions de santé et d'assistance 24/7 pour des mobilités internationales sereines et sécurisées.

VYV Ecoute et Solutions recherche son futur Médecin Régulateur F/H. Dans le cadre d'un remplacement sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein de la Direction de la Gestion des Relations et des Prestations, votre rôle est de traiter les demandes de conseil et d'assistance médicale des bénéficiaires de contrats d'assistance et de décider, dans l'intérêt de la santé du patient, en fonction de la nature médicale du cas et du contexte local, des actions médicales à mener et des moyens à mettre en œuvre dans le respect de la déontologie médicale.

Vous effectuerez des actes médicaux à distance, fondés sur un dialogue méthodique entre médecins locaux et patients, afin de fournir une réponse sécurisée, rapide et adaptée en cas d'urgence.

Responsabilités

• Assurer des missions de régulation médicale, réaliser les suivis médicaux des demandes de tiers-payant, et assurer des analyses / conseils médicaux.
• Établir les contacts nécessaires avec les médecins locaux, les médecins traitants, les correspondants médicaux à l'étranger, les patients, afin de réaliser un bilan médical.
• Décider des modalités d'intervention et/ou de transport médicalisé : actions médicales, moyens à mettre en œuvre, délais et s'assurer d'un parcours adapté à la pathologie et conforme aux garanties d'assistance applicables.
• Déterminer les moyens de transport, les matériels et les personnels les plus adaptés à envoyer/missionner pour réaliser le transfert dans les meilleures conditions.
• Rédiger la synthèse des éléments médicaux du dossier et les partager avec les équipes paramédicales et les gestionnaires santé.

Qualifications

• Docteur en médecine et inscrit au conseil de l'ordre des médecins.
• Expérience pratique de minimum 3 ans de la médecine en collectivité (hôpital, entreprise, association, fondation...).
• Expérience en médecine d'urgence, réanimation, et/ou en médecine aéronautique (idéalement).
• Pratique de l'anglais indispensable.
• Connaissances médicales approfondies.
• Capacité à coordonner des activités.
• Connaissance des orientations institutionnelles et des enjeux de la protection sociale, notamment dans le domaine des politiques de santé.
• Maîtrise des outils web, visioconférence, informatiques et téléphoniques.
• Expérience dans le domaine de l'assistance un plus.

Savoir‑être

• Capacité d'analyser et de décider rapidement dans l'incertitude et en situation d'urgence opérationnelle ou de crise.
• Aptitude à comprendre et appliquer les limites médicales définies par les contrats de santé.
• Capacité à interagir dans des environnements interculturels et internationaux.
• Esprit d'équipe, gestion des conflits et fortes qualités relationnelles.
• Partage des valeurs mutualistes de VYV.

Des astreintes sont à prévoir dans le cadre du poste.