Manager Télévente F/H

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - RESPONSABLE COMMERCIAL

Rôle

Acteur clé du développement commercial de La Poste Solutions Business, vous pilotez la croissance du chiffre d’affaires, dynamisez la relation client et animez une équipe engagée autour des objectifs business et de la satisfaction client.

Missions principales

• Déployer la stratégie commerciale et assurer son impact sur votre périmètre.
• Fédérer, accompagner et challenger une équipe de Chargé(e)s de Développement Commercial/d’Affaires Spécialisé(e)s.
• Faire monter en compétences vos collaborateurs.
• Accélérer la conquête, booster la fidélisation et développer le potentiel client.
• Piloter finement l’activité commerciale et les performances (portefeuille, ventes, conversions).
• Garantir un service client irréprochable et résoudre les litiges.
• Recruter, intégrer.
• Assurer un accompagnement RH de 1er niveau de vos collaborateurs.

Compétences attendues

• Maîtrise des techniques de vente, idéalement la vente à distance.
• Capacité à analyser un portefeuille et détecter les leviers de croissance.
• Aisance avec les outils digitaux, CRM, réseaux sociaux.
• Forte aptitude à animer, motiver et développer une équipe commerciale.
• Orientation résultats, ambition commerciale et culture client.

Savoir-faire clé

• Conduite de rituels commerciaux engageants.
• Coaching orienté progression et efficacité commerciale autour d’objectifs ambitieux.
• Analyse rapide des KPIs business et mise en œuvre d’actions correctives.

Équipe

Équipes entre 8 et 9 collaborateurs.

Formation et accompagnement

• Parcours d’intégration complet (Ecole des ventes).
• Formations régulières à la performance commerciale et au management.
• Accompagnement de votre évolution professionnelle.
• Opportunités d’évolution au sein de la filière commerciale.

Modalités de travail

Le poste peut être envisagé à temps partiel. Le télétravail est possible. Un accompagnement du Service Logement est proposé si vous avez besoin de déménager.

Localisation

Nouvelle Aquitaine, Bordeaux.

Critères candidat

• Manager commercial orienté performance et développement client.
• Vision business forte et sens aigu des opportunités.
• Leadership mobilisateur et goût du challenge commercial.
• Aisance relationnelle avec différents partenaires.

Égalité des chances

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.