Manager Techniciens Support Clients (F/H)

Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc.

Le site de Saint Bonnet de Mure (69) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de protection de semi-conducteurs , de fusibles et appareillage fusibles . Le site intègre également sa plateforme européenne de distribution d’où sont expédiés les produits Mersen vers l’Europe et le Monde.

Description & missions

Nous recherchons un Superviseur Technical support team (F/H)

Vous avez un profil technique et aimez encadrer une équipe tout en restant proche du terrain

Vos missions

• Manager et accompagner une équipe de techniciens support clients
• Apporter des réponses techniques sur notre gamme de fusibles industriels (spécifications, conseils d’utilisation, définition de produits…)
• Intégration d'outils d'IA pour optimiser le support (automatisation, capitalisation du savoir, aide à la décision)
• Assurer la mise à jour et la fiabilité des données techniques
• Accompagner la montée en compétences des nouveaux entrants
• Contribuer à la création d’une base technique européenne

Votre profil

• Formation BTS/DUT en électrotechnique
• Anglais professionnel
• Goût pour la technique et le management
• Intérêt pour l’IA et la transformation digitale
• Esprit d’analyse, autonomie, leadership naturel, sens du service et aisance relationnelle

Envie d’évoluer dans un environnement industriel international et tourné vers la transformation digitale ? Rejoignez nous

Nous appliquons une politique de diversité, d’inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.