Manager Support Clients SaaS – Pilotage d'Équipe & Qualité

Spécialiste du support logiciel chez LIP Tertiaire, vous piloterez l'équipe support et organiserez l'activité quotidienne pour assurer un service réactif et de qualité, tout en accompagnant la montée en compétences des techniciens.

Vous traiterez les demandes complexes et les escalades, collaborerez étroitement avec les équipes Production, Commerce, ADV et Développement, et suivrez les KPI afin d'améliorer continuellement les processus. Poste basé à Grenoble.