MANAGER SERVICE OPERATIONS / PÔLE FLUX (H/F)

MANAGER SERVICE OPERATIONS / PÔLE FLUX (H/F)

Paymed est une fintech innovante dans le domaine de la santé et des paiements, filiale du Crédit Agricole, au service des professionnels de santé qui souhaitent disposer d’une solution optimale de facturation et d’encaissement de leurs revenus professionnels.

Dans le cadre du prochain remplacement du manager actuellement en poste, nous recherchons un(e) Manager Opérations – Pôle Flux afin d’assurer la continuité et le pilotage des activités.

Le poste s’inscrit dans un premier temps dans le cadre d’une mission de 8 mois, permettant d’accompagner les équipes et d’optimiser les processus en vigueur. À l’issue de cette période, une titularisation pourra être envisagée en fonction des résultats obtenus et des besoins de l’organisation.

Votre rôle

Manager de proximité, vous pilotez l’activité du pôle suivi des flux, tout en animant des équipes engagées autour de la qualité de service et de la performance.

Garantir la production des services

• Assurer la production et le bon traitement des flux financiers et opérationnels
• Garantir la fiabilité et la conformité des opérations traitées
• Appliquer et faire respecter les processus internes
• Veiller à la qualité et aux délais de traitement

Améliorer la performance du traitement des flux

• Agir en tant qu’analyste flux sur des opérations complexes
• Analyser les mouvements financiers et identifier les anomalies ou écarts
• Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI) et tableaux de bord
• Contribuer à la sécurisation et à l’optimisation des processus financiers

Piloter les indicateurs de performance et de qualité

• Produire les soldes de tout compte (STC) des clients
• Participer à l’échelonnement de la dette clients en lien avec les équipes concernées
• Analyser les situations financières complexes et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients sensibles

Relation clients et partenaires (banques & clients)

• Assurer l’interface avec les clients partenaires et établissements bancaires
• Répondre aux demandes clients dans un cadre de qualité et de réactivité
• Garantir la transparence et la fiabilité des informations transmises

Piloter les ressources opérationnelles

• Animer les réunions d’équipe et favoriser la cohésion
• Réaliser les contrôles qualité de la production.
• Identifier les besoins en formation et déployer des plans de développement des compétences.

Profil recherché :

• Vous êtes un profil analytique, rigoureux, doté d’un esprit logique et d’une forte capacité de synthèse, capable d’analyser des flux financiers complexes et de proposer des solutions opérationnelles adaptées.
• Vous êtes à l’aise avec les outils et les interfaces et une base Excel expérimentée.

Conditions de travail agréables orientées sur l’autonomie

Télétravail: 2 jours en moyenne par semaine

Rémunération Fixe + Variable

Démarrage: 1 er septembre 2026

Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurant, 13 ème mois, accord d’intéressement, primes diverses, CSE, prise en charge 100% abonnement transport en commun, prime mobilité durable covoiturage)

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

La société PAYMED s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle et l’inclusion.