MANAGER - Service Location H/F - H/F

Nous recherchons un(e) Manager de service Location, en CDI à temps complet
Fonction Gestion
Assurer la relation commerciale au comptoir location et veiller à ce que cette dernière soit appliquer conformément par ses équipes (accueil physique, renseignements téléphoniques, facturations, relances, gestion des litiges etc.) ;
Traiter et assurer le suivi des sinistres, en lien avec les assurances ;
Assurer une gestion optimisée du parc (gestion du planning des réservations, des kilométrages des véhicules) ;
Réaliser les départs et retours de véhicules conformément aux process et s'assurer du strict respect de ces derniers par les collaborateurs ;
Assurer la gestion des entretiens, nettoyages et vérifications techniques ;
Assurer un reporting quotidien à la Direction.
Fonction Management
Elaborer les plannings des collaborateurs en fonction des nécessités du service ;
Intégrer les nouveaux collaborateurs en s'assurant de la transmission de l'ensemble des process applicables au service ;
Animer et motiver l'équipe au quotidien, être leur référent en cas d'anomalies ou de litige client ;
Etablir et assurer le suivi des tableaux de gestion afférent au service et nécessaire au bon fonctionnement de ce dernier (suivi des sinistres, des maintenances, des facturations diverses etc.) ;
Développer les compétences de son équipe et évaluer ces dernières ;

De manière générale, le/la Manager assurera la gestion complète du service, de façon autonome et assurera un reporting auprès du Directeur de Magasin