MANAGER SERVICE CLIENTS

MANAGER SERVICE CLIENTS – H/F

CDI – Wissous (91)

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,… de toujours mieux nourrir leurs clients.

Responsabilités

• Manager une équipe d'une dizaine de conseillers commerciaux (plateau télévente) en openspace
• Définir, formaliser et suivre des plans d’action individuels de montée en compétence
• Intégrer et former les nouveaux conseillers commerciaux
• Réaliser des entretiens professionnels et bilans de compétences
• Analyser avec efficacité et faire progresser les indicateurs clés de pilotage de l’équipe
• Réaliser les moments clés de pilotage (bilans mensuels, points hebdomadaires)
• Définir, formaliser et suivre des plans d’action business collectifs et individuels
• Analyser et optimiser les plans d’appels sortants
• Contrôler et anticiper les flux pour limiter les problèmes de charge
• Faire appliquer les bonnes pratiques de téléphonie et le chronotâche du service

Compétences et qualifications

• Avoir un excellent sens commercial
• Être dynamique
• Être à l’aise avec l’outil informatique
• Partager l’état d’esprit du Groupe Pomona (passion, engagement, sens du collectif)

Bon à savoir

• C’est piloter et accompagner au quotidien une équipe dynamique et bienveillante
• C’est travailler du lundi au vendredi et avoir vos week‑ends libres
• C’est animer des challenges commerciaux
• C’est faire monter en compétence vos collaborateurs
• Vous bénéficiez d’une rémunération attractive : salaire fixe + prime annuelle, 13 ème mois, prime d’intéressement/participation, tickets restaurants, prix préférentiels sur nos produits

À propos de l’entreprise

Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona comprend six réseaux de distribution spécialisés : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or.

Avec plus de 5 milliards de chiffre d’affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne et près de 12 000 collaborateurs passionnés, le Groupe Pomona s’engage depuis plus de 110 ans à proposer les meilleurs produits à ses clients.