Manager Service Client Transport: Leader & Performance

FM LOGISTIC recrute un Responsable Service Client Transport à Crépy-en-Valois. Vous reporterez au Directeur Opérationnel Transport France et assurerez la performance opérationnelle et la satisfaction client pour le transport routier B2B et B2C.

Vous dirigerez une équipe d’environ 20 personnes, définirez les objectifs, structurer les plannings et piloterez les indicateurs clés tels que le taux de service et les litiges, tout en travaillant étroitement avec les équipes exploitation et commerciale