Manager Service Client - Leadership & Performance

Véritable manager de proximité, vous êtes au cœur de la performance opérationnelle et de la qualité de service de l'Assistance Logicielle Centralisée (ALC). Vous encadrez une équipe de 15 collaborateurs chargés de prendre en charge les appels des pharmaciens utilisant notre logiciel métier et de leur apporter une assistance de premier niveau (N1).

À ce titre, vous pilotez l'activité et la performance de votre équipe en suivant les indicateurs clés, animez et soutenez les collaborateurs au