Manager Qualité & Formation – Service Client

ilek recherche un Responsable Qualité & Formation pour piloter la qualité et le développement des équipes du Service Client. Vous structurez les standards, accompagnez les managers et assurez un haut niveau d’exigence au service client.

Le poste met l’accent sur le développement des talents, l’animation de la performance et l’amélioration continue. Vous êtes un leader capable d’allier exigence et accompagnement, avec une approche data‑driven pour transformer les analyses en actions concrètes et