Manager Qualité & Fonctionnement Client – Service Delivery

Une institution bancaire française recherche un Responsable Suivi Fonctionnement pour gérer une équipe de service delivery managers et incident managers. Les responsabilités incluent la gestion des incidents, le suivi de la qualité de service et le management d'équipe. Des déplacements occasionnels sont à prévoir, ainsi qu'un régime d'astreinte. Ce poste requiert de solides compétences en communication et en gestion de la performance.

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